摔倒成为养老院最多的纠纷
“养老院最重要的是什么？”出庭应诉的一家老年公寓的主管说，放在第一位的是安全。如果老人出了事，平时的服务做得再好也白搭。
这家老年公寓是因一位老人上卫生间时摔倒，并医治无效死亡而被起诉到法院的。在北京市各基层法院审理的养老服务纠纷中，因老人摔倒而引发的占大多数，其余的是走失、吃饭窒息等。上海市福利协会一项针对55起养老院事故的统计显示，老人摔跤致伤占40%左右，其他还有坠床、洗澡意外、健身意外、打架、走失、吸烟或燃香引起火灾、食物中毒、吃饭窒息、护理员发错药等。可以说，保证老人的安全，如何防摔，是养老院必须做好的工作。
法官建议，在签订养老服务协议时，应在书面合同中详细列明双方权利义务。老年人或其家属应对养老院到底应履行何种程度的看护义务有明确的约定。这不仅有利于保护住院老人的合法权利，也有利于保护养老院的利益。合同中应尽可能详细，综合考虑所有可能出现的问题，明确约定相关责任与权利。
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