“啃老”的养老院还能善待老人吗？
明明看到很多人提着东西到养老院来探望，但深圳市任达养老院的部分老人却称，爱心人士送来的牛奶、水果等慰问品从来没有分发到自己手上。上周末，有媒体报道，该养老院竟然将慰问品摆在距离养老院大门口几百米的地方售卖，这一行为也得到了该养老集团一名负责人的承认。（中国新闻网）
深圳任达养老院又名深圳任达爱心护理院。尽管该养老院堪称集休闲度假，养生养老，旅游观光，文化娱乐为一体的大型综合养生养老社区，但作为养老院，我更关注他们关于“养”的服务标准。如果没有把老人“养”好，就称不上养老院。
在该养老院的自我介绍中，是“以服务至上，老人第一为宗旨，以解除老人和亲属困难为己任，以住、养、医、乐为中心，为入住者提供全方位的服务。”在“养”字上，他们承诺“除对老人一日五餐生活料理外，还在营养师指导下烹制营养配餐或药膳为老人调理，让老人既能吃饱，又能吃好。千方百计改善硬件设施，创安全清洁，整齐，优美环境。”虽然这一切都是有偿的，但养老院能有这样的服务理念，在双方自愿的收费标准下，也是花钱买到了一份优质服务。
咱先撇开道德层面的敬老爱老，就一家合法盈利的养老机构，如何在既定的收费标准下，把承诺的服务质量做到最好？也就是说，养老院在保证自身合法利润的前提下，如何尽力为老人提供更好的服务？客观地说，其中没有绝对标准只有可挖的潜力。但假如以一分价钱一分货论之，任何一种契约下的权利和义务，都是有清晰范围的。
然而，这些常识在这家养老院似乎还无从谈起。因为，别说院方会不会在收取的费用中，在保证自身经营利润的前提下，尽可能提高优质服务，就连无涉院方支付成本，老人们应得的额外利益，都被他们截留了。试想，连爱心人士捐赠给老人们的慰问品，院方都会擅自截留拍卖，怎么还能指望他们挖掘自身的潜力，想方设法给老人们更多的好处？这就如同一个还在啃老的人，怎么可能用自己的钱孝敬父母？
对于这件事，已经不存在道德制高点，只能从良心甚至法律的底线上来谈。诚然，在市场经济环境下，在一份供需双方约定的合同中，双方都不会指望得到约定以外的更多利益。因此，即使深圳任达养老院也叫做“任达爱心护理院”，实际上也是深圳任达电器集团投资兴建的，所谓的“爱心”并无“奉献”的含义。这就让院方在“照章办事”下不愿尽力而为无可厚非。那么，他们自己的承诺是不是全部兑现了？虽然对此没有事实依据，但从他们竟敢截留和拍卖本属于老人们的慰问品来看，老人们花钱购买的服务，很难想象会全部到位。
道理很简单，院方不用花自己的成本就可以让老人们得到的额外利益，他们都会从中渔利，那么，掌握在他们自己手里的服务资源，还会不会全部给老人们？俗话说“赖债不如赖人情”，同理，比起公然截留给老人们的慰问品，克扣掌握在自己手里的，属于老人们的应有待遇，不是更隐秘更方便？这就让人不得不怀疑，“啃老”的养老院还能善待老人吗？对于这件事，以法律而论虽然不是极大的罪错，但从道德良心上看，已经“黑”的无以复加，岂能是一个“批评”，一句“下不为例”了之！（荆楚网 ）
养老院私卖慰问品是亵渎爱心
深圳市任达养老院的部分老人日前反映，爱心人士送来的牛奶、水果等慰问品从来没有分发到自己手上。媒体调查发现，该养老院竟将慰问品摆到养老院附近售卖。任达养老集团外事办的张部长承认，部分商品确实是从仓库里拿出来义卖的，但是售卖所得将用于养老院的装修，绝对不会私吞。（京华时报）
很难想象，深圳市任达养老院竟然会私卖慰问品，说什么“售卖所得将用于养老院的装修”。这就让人匪夷所思了，难道养老院穷得要靠售卖慰问品才能搞装修？先不管这理由是否成立，单就私卖慰问品一事有必要计较几句。
养老院私卖慰问品，一者，亵渎了爱心人士的爱心。爱心人士向养老院赠送慰问品，不是冲着养老院去的，而是冲着老人们去的。可到头来，慰问品却没有分发到老人们的手上，私下里被变卖了，爱心被亵渎，这让爱人人士情何以堪？二者，侵犯了老人们的正当权益。爱心人士给养老院赠送慰问品，老人们便拥有了慰问品的财产所有权。养老院只有代管代分发的权利，绝对没有处置权，很明显，养老院私卖慰问品，侵犯了老人们的正当权益。三者，暴露出养老院的服务质量及管理水平不佳。养老院的工作重心，就是为老人们提供竭诚、贴心、周到的服务，连爱心人士赠送的慰问品都随便私卖，我们有理由怀疑这家养老院的服务质量及管理水平。
近些年来，某些地方的养老院、敬老院及其他慈善服务机构，屡屡曝出一些负面新闻，让社会很是受伤。这一方面说明养老院、敬老院及其他慈善服务机构自身行业素质不高，亟待提素；另一方面说明相关主管部门监管缺位，存在慢作为或不作为的现象。
老吾老以及人之老，深圳市任达养老院的负责人应该将院内的老人当作自家的老人那般去孝敬才对，怎么能在服务质量上缺斤少两呢？有关部门不妨就此事来一次行业整顿，让养老院成为老人们颐养天年的天堂，成为最让社会放心的地方。（四川新闻网）
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