住养老院，放心吗？一位养老护理员的工作纪录，颠覆你的传统看法！
为老人翻身，给老人洗脚，喂老人吃饭，带老人透风……对待老人，他们就像对待自己的父母。哄老人开心，陪老人下棋，猜老人心思，为老人分忧……对待老人，他们又像对待自己的孩子。
他们，就是养老护理员，每天对老人进行护理和照料，竭尽所能，让老人享受幸福的晚年。
“一天下来，人像散了架”
徐凤梅今年44岁，是聊城市社会福利院的一名高级养老护理员，从事这个行业已有4年多的时间。
“我这个人挺喜欢老人，愿意和他们在一起。”徐凤梅告诉记者，她从小就在爷爷奶奶家里长大，这让她对老人有一种亲近感。4年前，一个偶然的机会她开始接触养老护理员这个行业，就这样一步步走到了今天。
在此期间，她不断努力，先后考取了中级和高级资格证书。
聊城市社会福利院介助介护区现在有12名老人，这些老人都是失能失智、生活无法自理的老人。徐凤梅的工作，就是和其他几名护理员一起护理和照料这些老人。
上班时间分白班和晚班，不管是哪一种，都非常辛苦。
拿白班来说，每天早上8点半上班后，首先要和晚班护理员进行工作交接，转达一些特殊情况，如哪位老人身体不舒服、情绪不太好等需要格外注意等情况；之后，开始对老人身体情况进行检查，比如卧床老人有没有生褥疮、是否有大便需要清理等；接下来，要对每个房间进行打扫、消毒，整理老人衣物、床铺；上午10点左右，要给老人加餐(一天两次，下午3点还有一次)；组织开展娱乐活动，如带领老人看电视、做手指操、下棋等；11点左右，把所有老人推(抱)过来聚在一起，准备吃午餐；吃完饭后安排老人午休，并帮助一些老人吃药；下午2点老人们起床后，护理员们就推着他们在院子里或外面走一走，陪他们聊天，一直到晚班交接。
晚班和白班工作基本差不多，但也有不一样的地方：睡觉前要给老人洗脚，给部分老人佩戴接尿器或插导尿管等。
“白班和晚班都挺辛苦，晚班可能更累一些，因为每隔一到两个小时就要查房一次，看看老人有没有睡姿不好、尿床等。”徐凤梅说，不管是白班还是晚班，一天忙下来人都像散了架，“需要做的事情太琐碎，基本上一刻都停不下来”。
“嫌脏怕累是干不了这一行的”
伺候老人，这份工作肯定不轻松，尤其是护理失能失智老人，需要更多的耐心。
照顾12位老人，徐凤梅对每位老人的情况都了如指掌：老人的姓名是什么，身体情况怎样，有几个子女，兴趣和爱好是什么……
“平时我们也有这个要求，就是必须熟练掌握每一位老人的具体情况，只要是问起来，必须马上回答。”徐凤梅说。
有的老人无法行走，如厕时徐凤梅就和同事一起用“公主抱”的姿势，抱着老人如厕；有的老人大便困难，徐凤梅有时候不得不用手抠的方式给老人去便；还有的老人呼吸困难需要马上吸痰，徐凤梅会毫不犹豫地拿来吸痰器说干就干……
“干这一行不能嫌脏怕累，每个人都会老，都需要被照顾。”徐凤梅说，她陪伴这些老人比陪伴自己父母的时间还要长，“在我心里，早就把每个老人都当成自己的父母去对待，所以也从来没有觉得脏和累”。
除了需要耐心，作为一名养老护理员，有时候还需要足够的勇气。
“之前有一位老人患有癫痫，因为家属在填写既往病史的时候并没有标注，我们都不知道这个情况，结果老人第一次发病的时候可把我们吓坏了。”徐凤梅说，老人发病时不停地抽搐和发颤，她凭借经验，估计老人是癫痫发作了，于是赶紧处理，随后马上拨打120急救电话并通知老人家属，最终老人平安无事。“这件事也让我明白自己需要更多的勇气，去面对和处理各种突发情况，遇事不能慌。”
“你真心对老人好，他会有回应”
采访中记者了解到，聊城市社会福利院共有持证养老护理员30人左右，分别在幸福家园区、自理区、介助介护区为共计100多名包括流浪者在内的成年人服务。
被问到干这份工作最大的感受是什么，徐凤梅说：“以心换心，只要你用真心去对待老人，老人一定会感受得到，会给你回应。”
介助介护区不少老人需要吃流食，徐凤梅就用料理机把食物打碎，用勺子一口一口喂老人吃；有时候看到老人不开心，她就会主动和老人聊天，猜测老人的心思，逗老人开心；有时候因为儿女很长时间没来探望，老人会心情低落，徐凤梅就会主动安慰老人，或帮老人给儿女打个电话；看到老人指甲长了，徐凤梅就拿来椅子坐到老人身边给老人剪指甲。
有一个老人长期卧床、大小便失禁，需要不断翻身和清理卫生。有一次徐凤梅伺候这位老人的时候，老人对徐凤梅说，“这么长时间以来你辛苦了，谢谢你。”徐凤梅告诉记者，虽然只有短短的一句话，却让她感觉非常温暖。
“除了极个别情况，绝大多数老人的家属对我们的工作都是非常认可和配合的，说话也很热情。”徐凤梅说，有一次一位护理员举办婚礼，院里一位老人的家属得知后马上赶到酒店随了一笔钱，“我当时看到了这个家属，她随了礼就要回去，被我留了下来一起吃喜宴”。
徐凤梅说，这件事给她最大的体会就是，自己的工作得到了老人家属的认可，“这种认可对我们来说是一种莫大的鼓励”。
谈到以后，徐凤梅说，她会继续在自己的岗位上为更多老人送去温暖和关心，“养老是一种带有温度的服务行业，有心才能做好。对待老人，就要像对待自己的父母一样去疼爱，像对待自己的孩子一样去包容”。
只要会洗洗脸、翻翻身、喂喂饭，就算是伺候好老人了吗？全国不少城市举办的“养老护理员职业技能竞赛”不断刷新人们的传统观念：现场急救、行动护理、老人胃管灌食护理、心肺复苏护理等竞赛环节让人目不暇接，没“两把刷子”，还真称不上是合格的护理员！
诚然，还有不少养老机构的服务水平仍偏低、专业技能仍不足，但是让人欣慰的是，国家的管理标准越来越规范，护理要求越来越高。政府的扶持、市场化的运作也促使养老机构在努力提升品质，越来越多的养老机构让老人找到了家的感觉。
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