养老机构从筹备到运营应该懂的三件事
分析当地养老市场，找准自己的经营定位没有对当地养老市场进行过深入调研和科学分析，妄谈养老机构的经营方略必定是盲目的和低效的。对于养老市场的调查分析可以从以下五个方面着手：
从宏观层面，利用PEST分析方法，从政策、经济、社会、技术四个方面掌握当地养老背景，分析养老环境。
如政策方面，当地政府在养老方面出台了哪些政策，对养老机构的支持力度有多大，一次性建设补贴和运营补贴多少，未来政策支持的方向是什么等等，最大可能争取当地政府的支持；
经济方面，从当地的GDP、人均可支配收入等方面，了解当时的经济发展情况。同时可从民政口或其他政府部门了解当地的退休公务员、教师等的工资水平，了解整个社会养老支付能力；
社会方面，需要了解到老龄化率、老年人口、高龄人口、空巢老人数量以及老龄化趋势，清晰当地的养老市场容量；
技术方面，可根据当地养老的智能化程度、服务技术水平等方面，了解当地养老服务市场处于一个什么样的层次，了解养老机构的发育程度。
从中观层面，调研分析当地现有及潜在养老机构、康复机构、护理院、养老社区等养老相关实体的发展运营情况，重点查清哪种类型的机构已经发育成熟且饱和，哪种类型机构还处于空白阶段，为后期的项目定位提供依据。
从微观层面，通过线上线下问卷调研，利用科学手段进行分析，把握当地老年人的养老需求、养老意愿、付费方式和可支付能力，方便后期项目的服务产品设计和价格制定，以及商业模式的设计。
通过以上三个方面的调查研究，可以初步决定本项目的市场定位：
1、高端、中端、低端？
2、体量大小如何？
3、确定面向什么群体，服务的主要对象是谁？
4、功能定位？服务产品是什么？
5、确定采取什么样的措施，从何种途径，迅速占领锁定的市场？
营造独特文化理念，凝聚全体员工人心
没有自己文化理念的机构是没有“灵魂”的机构，没有凝聚力的集体是乌合之众，是没有战斗力的。因此，要想长久地经营好一家机构，必须有意识地营造属于自己的、独特的机构文化理念。
从当前养老机构所存在的问题来考虑，机构文化建设应当着重从以下四个方面着手，再根据主要领导的个人气质和文化背景，逐步形成不同于他人的“个性”。
一是创新，就是超前的理念、远见的谋略和成功的实践；
二是进取，就是不懈地追求、不断地探索和持续地发展；
三是诚信，就是对事业的忠诚、对客户的守信和对社会的奉献；
四是务实，就是负责的态度、扎实的作风和完美的效果。
从当前养老机构面临的生存环境来考虑，机构理念塑造应当从以下七个方面努力，即以人本管理为中心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。
最终达到这样一个理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的机构，老人与工作人员和谐的局面。
构建风险管理机制，防范化解经营风险
归纳起来养老机构最有可能遇到的风险与危机有五大来源：
1、突发的重大事故或老人家属纠纷；
2、媒体恶意炒作的负面报道；
3、社会不良人员设置的陷阱；
4、个别执法人员的故意刁难；
5、意外的火灾、盗窃和重大伤亡事件。
规避风险，化解危机，需要构建有效的风险管理机制，这牵涉到四个重要方面：
1、要有制度化、系统化的危机管理组织和作业流程；
2、要有高层领导的重视和直接领导；
3、要有良好的内部信息系统支持；
4、要有善于处置危机的管理人员。
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