新冠病毒疫情对养老行业的影响
突如其来的新冠病毒肺炎疫情席卷全国，对各行各业造成了很大影响，而对养老行业的影响则是独特的。养老是典型的劳动密集型行业，而这个行业中的多个环节是全年无休的刚性需求，养老养老行业正经历着煎熬。一、最大的困难是养老服务人员极度短缺
城市中的养老护工等服务人员多数来自农村或外地，由于直到 1 月 23 号民众才开始对此次新冠病毒肺炎疫情重视，此时大部分养老服务人员都已经回家过年。而由于疫情的演化，计划中的七天假期不仅被延长，而且返回后还要被隔离一段时间。如上海将春节假期延长到 2 月 9 日，而且要求来自或途经湖北等重点地区的来沪、返沪人员，自抵沪之日起，严格居家隔离或集中隔离观察 14 天，无异常情况的，到期后才能正常上班。其它多个城市基本上也是类似的规定。这意味着护理人员最长离岗超过一个月。根据对一些养老机构的在线调查显示，由于多数一线护理人员和中层管理人员被阻隔在外地，整个假期部分的养老机构的核心管理层全部进入一线处理各种事务，通常每天只能休息三到四个小时，处于高负荷工作状态，目前仍在苦苦支撑。
二、疫情期间家人无法探视，老人心理比较脆弱，增加了照护难度
适逢春节，以往许多住在养老机构的老人会被接回家过年，起码有家人来探视。而今年封院后，老人见不到家人，闹情绪或心理不适者大大增加。由于老人看不到外面疫情的严峻形势，信息相对又不太灵敏，护理人员需要极大的耐心，花费大量的精力向他们解释并安抚他们。有些家属对封院措施也不太配合，所有这些都大大增加了工作强度。
三、老人属易感人群，抵抗能力差，疫情期间需要更加严格的防控措施，增加了运营成本。
本次疫情发生后，各养老机构高度重视，高价采购口罩、消毒剂、手套等，并加大公共卫生清洁的力度，这些都大大增加了运营成本。有部分机构反映，其日常医用消耗品的支出是以往的接近十倍，日常餐饮成本也增加较多。即便如此，由于非常时期防疫用品紧缺，到处求购亦难解决，相关人员身心俱疲。
四、养老行业属于微利行业，上述几点共同加剧了疫情期间全行业的运营成本
与大多数行业疫情期间停业困境不同，养老行业在艰难的运营中将受到财务收支状况恶化的严峻考验。由于传染病对老年人有更大的伤害，一旦遇到疫情，对于居家养老服务会产生强烈冲击。养老护理“上门服务”和“去社区日间照料中心接受服务”是社区居家养老服务的重要特征，这不可避免地出现服务提供者与老人接触的情形出现。疫情期间，各地纷纷封城，限制人员流动，可以说疫情之下，许多社区居家养老服务工作基本全线停滞，这影响到了居家养老服务供应商的当期收入。此外，居家养老服务人员流失也将影响疫情结束后的正常开工。居家养老服务全面停滞后，一些企业必然面临着居家养老服务人员流失问题。在疫情期间，人员无法及时到位恐将影响居家养老服务供给的质量与效率。
（来源：本文部分内容综合自《新冠肺炎疫情对若干行业的影响分析》）
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