院长、护理员都要看：养老机构护理员培训内容指南
一、培训主要内容
1. 人员培训的主要内容
1) 培训的分类
按照内容分类：行业文化（包含规章制度和要求）、职业行为和业务技能
按照岗位分类：医疗护理和生活护理
2) 培训的内容
本院发展史和行业文化、职业体势礼仪训练及临床护理理论和操作。
行业文化教育：院史教育、养老政策法规、院规院纪（包括公共安全）和参观院里整体面貌。
职业礼仪和行业规范培养及教育：礼仪修养、礼仪实务、仪态培训和如何与老年人沟通等培训
业务培训：临床医疗护理理论与操作（护士）；生活护理理论与操作（护理员）
2. 岗前培训和在职培训
1) 岗前培训
岗前培训的形式有两种，集中式和分散式。
集中式培训：安排一段较长的特定时间对全部新员工进行培训，培训内容比较基础。
分散式培训：利用交接班或下夜班这样比较零散和短暂的时间，分批对员工进行培训；或者由技能熟练的老员工对新员工进行指导，一位老员工可以指导一位或多位新员工。
护士集中培训的主要内容包括本院概况、院规院纪教育、院内工作制度和安全教育等；分散式培训的内容包括规章制度、各班工作程序、岗位职责、基础护理（技术操作技术）、护理文书书写等。
护理员集中培训的内容除了机构概况、院规院纪、工作制度、安全教育外，还包括护理员手册；分散式培训的内容主要是老年人日常照料技能。因为护理员的工作比较忙碌，为了节约时间，更多采用分散培训，充分利用各种时间。
护士的职责还包括对护理员进行相关培训。
护理员安全教育中的消防安全很重要，护理员要知道安全通道的位置，如何逃生，消防栓和灭火器怎么用，氧气面罩如何戴等等。
通过培训，护理员需要掌握基本急救技能，例如，呕吐、误吸的初步处理和体位；噎食的初步处理和自我保护；猝死的初步处理与正确呼救；跌倒/坠床后的保护措施；惊厥或癫痫发作时的口腔保护等等。
岗前培训后必须考核，合格后方能上岗。考核形式包括问卷和实际操作，考核内容包括行业理念、院规院纪、劳动纪律、安全知识、专业知识和工作相关的各项技术操作规范等等。
2) 在职培训
在职培训的目的是进一步提高员工的职业技能，培训的主要内容包括核心制度、专业知识和安全相关知识，在职培训后员工可以做更高范畴的工作。
业务培训一般每月一次，考核频率一般是：科区每月进行一次技能考核，科区每季度进行一次理论考核，护理部每年进行一次操作及理论考核。
二、新入职护理员入职培训详细内容
1. 培训安排
1) 第一天
教导内容：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人、工作纪律、相关记录
执行人：主管
试工区域：介助区
2) 第二天
教导内容 ：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人
执行人：主管
试工区域：护理区
3) 第三天
教导内容 ：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人
执行人：主管
试工区域：失智区
2. 工作内容及重点
1) 介助区
① 接班后与夜班护理员共同完成督促、协助老人起床、洗漱、排便、服药、饮水、整理床单位、餐前洗手、分送早餐、餐后洁面、收拾餐具；
② 参加晨会交接班和用餐；
③ 区域卫生、室内卫生整理，督促、协助老人参加集体文娱活动，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，陪同老人说话、聊天、问询睡眠情况、问询需要帮助做的事情，午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、餐后洁面、收拾餐具；
④ 护理员午餐、午休或值班或参加培训；督促协助老人午休；
⑤ 老人午休起床后居室内务整理，督促、协助老人参加集体文娱活动；协助老人清洁个人卫生（洗头、洗澡、泡脚等）；
⑥ 晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。
2) 护理区
① 接班后与夜班护理员共同完成帮助老人起床、洗漱、梳头、排便、会阴护理、服药、饮水、移动到轮椅上；整理床单位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具；
② 参加晨会交接班和用餐；
③ 区域卫生、室内卫生整理，协助老人参加集体文娱活动或组织老人娱乐，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，问候和观察老人情况，上下午巡视6-8次/人以上、按老人需求的服务及时提供服务帮助（如翻身、用便盆、用厕椅、喂水、体位转移）；午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具；
④ 护理员午餐、午休或值班或参加培训，安排老人午休；
⑤ 老人午休后居室内务整理，视情况安排文娱活动；帮助完成身体清洁、保障卫生（床上洗头、洗澡/床上擦浴/会阴护理、床上泡脚等）；
⑥ 晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。
3) 失智区
① 接班后与夜班护理员共同完成督促、协助、帮助老人起床穿衣、洗漱、乘坐轮椅、排便、会阴护理、服药、饮水、整理床单位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，个别看护；
② 参加晨会交接班和用餐；
③ 区域卫生、室内卫生整理，组织唱歌、做体能训练（如行走、做操）、组织看电视、陪聊天、看护，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，按特例老人需求，帮助、陪同完成，午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，个别看护；
④ 护理员午餐、轮流午休或值班或参加培训；尽量安排老人午休（个案陪同）；
⑤ 午休起床后居室内务整理，组织唱歌、做体能训练（如行走、做操）、组织看电视、陪聊天、看护，安排完成个人清洁卫生（洗头、洗澡、会阴护理、泡脚等）个别看护；
⑥ 晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。
3. 工作纪律、相关记录
按时上下班、按流程完成服务、服从工作安排、书写观察记录、服务提供记录、交接班记录等。
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