【亮点频闪】点亮新时代“文明工匠精神”的心灯
【亮点频闪】点亮新时代“文明工匠精神”的心灯江苏宜兴客运公司：“一路温馨一路情、满意服务在客运”纪实 近年来，作为先后荣获“江苏省文明单位”、“江苏省‘安康杯’竞赛活动优胜单位”、“无锡市文明单位”、“新冠肺炎疫情防控工作先进集体”，等多项荣誉称号的江苏省宜兴市公路客运公司，充分发扬宜兴客运“求真务实、敢为人先”的优良传统和团队精神，自觉践行新时代思想，始终坚持“一切以人民为中心”的新发展理念，凝心聚力，全心全意依靠职工群众办企业，紧扣新时代文明实践活动重点抓创新，大力营造了初心不改为人民、惠民服务展风采、一路温馨一路情、满意服务在客运的良好氛围，用实际行动，书写了客运小红帽坚持十八载为民服务学雷锋树新风，公司员工拾金不昧做好事惠民生的动人新篇章，靠人格魅力，点亮新时代“文明工匠精神”的心灯。小红帽：为民服务真善美2021年3月9日上午10许，一位来自盐城市的刘女士，与家人一起，随身带着较多的物品，来到宜兴市汽车客运总站候车室，转乘宜兴市区至官林镇的城乡公交班车；宜兴客运总站小红帽志愿服务团队的党员志愿者们见状，立即主动上前帮助搬运物品，并且，热忱地推着“便民服务新风车”，将这两位乘客及较多的物品，及时送上了从宜兴市区开往官林的城乡公交班车。刘女士与家人十分感动，连声道谢：宜兴客运小红帽真了不起！在这里大家看到了雷锋精神在传承，为民服务真善美。作为多次荣获“江苏省巾帼示范岗”、“无锡市青年文明号”、“无锡市十大杰出青年志愿先进集体”、“2020年宜兴市新时代文明实践优秀志愿服务项目”等荣誉称号的宜兴客运总站小红帽志愿服务团队，是宜兴市公路客运公司的新时代文明实践活动的“为民服务优质品牌”和“温馨服务之家”，及宜兴市交通义工团队的一支重要生力军；并被中央、省、无锡、宜兴市等多家权威主流媒体多次报道。自2003年成立至今，小红帽志愿服务团队不断发展壮大，从起初的20多人，发展到现在的90多人；党政工青妇组织围绕目标务实有为，公司领导身先士卒高度重视， 职能部门齐心协力共同参与，党团员青年骨干深入一线常态化志愿服务，学雷锋树新风做好事拾金不昧从不间断，结对帮扶扶老携幼义务服务常抓常新，学雷锋志愿服务台和学雷锋绿色通道常态化服务务实高效；为困难职工、群众捐款捐物，帮助贫困学生助学，到杨巷敬老院为孤残老人送温暖，到市社会福利中心捐赠衣服和食品，与巷头社区结对共建，与阳泉社区共同开展志愿服务活动，走进十里牌医院志愿服务，积极参与无偿献血活动，以及各类为民广场服务活动等等。应该说，该公司上下踊跃参与的学雷锋文明团队，始终坚持用不遗余力惠民生、学习雷锋见行动之举，赢得了上级领导、社会各界及广大乘客的好评。据不完全统计，18年来，该公司团队共开展志愿为民服务活动24000多次。特别是，该公司于2017年率先在宜兴市交通运输系统，实行《“好人好事”奖励办法》以来，公司共计好人好事23000余件，拾金不昧856起，共计价值135万元。收到旅客表扬2000多条，锦旗80多面。值得一提的是，自2020年到目前为止，该公司“小红帽”团队共计开展为客志愿服务450余次、好人好事1300余件、拾金不昧23起，总价值4万余元。构筑了一道新时代文明实践活动的亮丽风景线。先后涌现出了“为党争辉作奉献、铸就安全行车路”的荣获“全国先进驾驶员”、 “江苏省银牌荣誉驾驶人”、“无锡市优秀共产党员”及“无锡市最美人物”和“宜兴市十佳文明职工”等称号的党员驾驶员马良平，“无锡市交通系统优质服务标兵”、“宜兴市十佳青年”、宜兴市交通系统先进个人的“客运服务明星”骞芝娟，“无锡市站务操作技能竞赛‘点钞能手’”王驰，“陶都好人”陆茹文，“宜兴市青年工匠”朱声年，“见义勇为先进个人”汤昊、吕加海、盛国元、蒋彬，唐旭东、黄强根等一批先进典型。 惠民生：满意服务在客运2021年3月14日上午9时30分许，只见许多乘客随带各自的行李及物品，来到宜兴市汽车客运总站候车室进行候、乘车。在一楼安全检查绿色通道，安全检查井然有序。在二楼长途客运候车大厅，防疫检查规范有序，方便广大乘客。宜兴客运总站小红帽志愿服务者各负其责，热情待客，提供满意服务。据宜兴市汽车客运总站负责人陆茹文介绍，“文明与您同行”和“小红帽志愿服务”活动，在学雷锋做好事树新风创品牌的新时代文明实践活动中得到完善提高，温馨化服务、长态化管理、成为广大员工的自觉行动。据了解，今年来，该公司坚持“勠力同心促发展、文明服务创一流”的工作方略，广大员工为民服务不松劲，优质服务为己任，学习雷锋作奉献，圆满完成了今年40天春运任务。特别是，坚持因地制宜，多措并举，扎实做好农民工返乡运输服务保障工作，定制化的宜兴至江宁大学城等十条校园直通车，极大地方便了广大大学生安全出行，常态化的城乡公交班线“零距离便民服务”凸显了惠民服务的魅力，深受上级领导和社会各界及广大市民群众的好评。据统计，十条校园直通车，自2017年开通至今，共计发班748班，安全运送2.2万人次。今年40天春运，长途客运共完成客运量5.7万人次，城乡公交共完成客运量187.46万人次。特别是，今年来该公司员工学雷锋做好事树新风成为岗位奉献的自觉行动，志愿服务推陈出新，好人好事层出不穷，拾金不昧弘扬新风，据不完全统计，今年来志愿服务和好人好事及拾金不昧等达150多起，等等。好司机：拾金不昧完璧归赵2021年2月25日上午，家住宜兴市高塍镇的侯先生来到了该公司城乡公交六车队办公室，他十分激动地说：“真是太感谢你们了，要不是驾驶员捡到了我父亲的钱，这次损失可就大了！”于是，他立即拿出500元现金，恳请工作人员转交给拾金不昧的驾驶员吴立明，并表示谢意，但被工作人员婉言谢绝了。 事情经过是这样的。2月21日下午，六车队驾驶员吴立明驾驶城乡公交车从吴圩回到宜兴车站，清扫车厢卫生时，发现一件旧衣服放在了座椅上无人拿走。吴立明拿起来，感觉衣服口袋有点重，立即查看发现内袋里面厚厚一叠百元钞票，还有身份证、社保卡、市民卡等证件。于是，吴立明立即拿上衣服交到了车队办公室。当时，经工作人员清点，衣服内袋里共有现金4000余元，但没有失主联系方式，就把衣服妥善保管了起来，等待失主来寻找。但过了几天，失主始终未现身。2月25日，车队管理人员为了寻找到失主，拨打了110电话，通过身份证上的信息，成功联系上失主的儿子侯先生。侯先生听到电话才得知自己的父亲在乘车过程中丢失了钱，于是立即带上自己的父亲来到车队。在办公室，侯先生从工作人员手中接过失而复得的钱，非常感动，不停地对工作人员连声道谢。因吴立明已出车运营，侯先生请工作人员务必转达谢意。学雷锋：志愿服务情意浓2021年3月5日傍晚，由于天公不作美，细雨蒙蒙夹着徐徐寒风，给人以寒风袭人的感觉。然而，宜兴客运总站“学雷锋”志愿服务活动，用满意服务在客运的真情厚意，温暖了广大农民工的返岗复工之路。当时，已临近下班，班组长王国强正在一楼候车室清理卫生，发现有一名男子拿着两大包行李长时间驻足洗手间并拿着手机不停在原地转圈，似乎有什么急事。王国强察觉可能是遇上什么困难了，并上前热心询问，得知该男子从老家河南来宜打工，工作还未落实，却不幸遭遇骗子，身上的钱都被骗光了，饿了一整天，本打算去无锡投靠老乡的车票都买不起了，正用手机四处联系朋友帮忙。详细了解情况后，王国强立即自掏腰包帮该男子买了一份热腾腾的快餐，并为其购买了一张去无锡的车票。男子接过晚饭和车票时，激动地说不出话来，颤抖的握着王国强的手连连称谢。临走前，王国强还细心嘱咐该男子今后一定要多留个心眼，避免再次被骗。这就是：于无细处见精神，助人为乐树新风。（宋立群）作者系中国管理科学研究院研究员、特约记者、评论员、摄影师用实际行动，书写了客运小红帽坚持十八载为民服务学雷锋树新风，公司员工拾金不昧做好事惠民生的动人新篇章，靠人格魅力，点亮新时代“文明工匠精神”的心灯。
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