原文:徐伟昀
中国传统观念里最好的养老方式是〝三代同堂〞、〝五福临门〞(寿、富、康、修德、善终)。到了现代,由于子女要上班、孙子女要上学,晚辈们要照顾父母心有馀而力不足,只能将〝孝道转包〞给专业的照护机构。
然而,到了由国外引入的机构养老体系结构中,长者往往会是管理体系中的最底层,倘若照护人员没有得到中国特色的良好制度之积极支撑,正式照顾者经常会被"卷入"被照顾长者的晚年处遇中,陷入人性和理性的纠结因为,所谓专业和理性是去除个人情感因素,即去人性化的机构作业守则,它的服务对象往往不是老人而是机构,这种制度化组织的通病自1960年代起,经常为人提及并诟病。
以笔者的工作经验,除了在职业伦理、合理待遇、升迁管道、企业文化、道德意识、人文素养做出制度的补强外,也要在"标准操作程序"(SOP)加入自我改善的机制,以求能够符合每个老同志的个别不同需求、打造差异化的个性服务,提升老年人生活福祉。另一方面,在社会关系连结层面,一般长者在家庭生活中,维持密切交往的关系数量(相处时间、接触频率、认识时间)是6~8个;而在机构养老的环境下,老人家经常可以维持15~30个交往关系数量,因此,就心理、社会的照顾品质而言,住在养老机构中会比住在家里更好,也有着更宽阔的活动空间和更多的活动数量郑州颐和老年公寓位于沙口路与东风路交叉口路西、沙口路北1000米(原金江洗浴中心)、在洗浴中心基础上改成、标准床位300余张,专门为老人服务的老人的专业养老福利机构、主要是托老、医疗、养老、康复、保健、娱乐为一体的老人理想养老居所。创造一个温馨而受欢迎的园地,提供一整套的生活护理管理方案。
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