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标题: 德国养老五星级服务理念 [打印本页]

作者: 养老院老板内参    时间: 2015-7-15 10:05
标题: 德国养老五星级服务理念
本帖最后由 养老院老板内参 于 2015-7-15 10:07 编辑

       在中国,养老院的服务理念是制约中国养老产业发展的一个重要因素。在德国的养老机构,服务始终放在首位,包括传统的生活服务、老年文化服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治护理、大病康复服务和临终服务等。国际养老的五项标准,在德国均体现为五星级的服务。


       全方位的生命呵护

       在老人入院前,要了解老人的背景、宗教信仰、文化修养、家庭结构、生活爱好、饮食习惯甚至生日纪念日,与此同时,还要通过评估机构为老人的健康状态做出鉴定,所有的档案材料养老院会做精心的安排,工作人员必须手写老人的档案以便查阅。

       个性化服务

       配合医生治疗方案,在饮食、药品、医疗、心理、运动和精神状态等方面进行爱心调理,让老人有尊严、有质量地生活,在养老院完成他一生最后的旅行。

       家居式的居住

       进入德国养老院,老人就像回到了自己的家。他们把自己家里喜欢的床品、物品搬过来,并会得到院方精心的布置。院方会密切联系老人的亲属,鼓励亲情和关爱,老人在得到批准后随时可以回家跟亲人团聚。

       医疗直通车

       一个养老院跟三家医院合作,医生定期到养老院做跟踪服务,这样解决了时间、距离和空间的障碍。还有智能物联网的技术平台,各类传感器、远程监控、保密报警、血压心跳跟踪、生活服务管理等,使得老人的起居生活、身体状况有严密的监控。

       专业化的团队

       用高薪聘请具有爱心和高尚品德的人员,通过严格的培训,做到高效、高能、专注。德国养老院的宗旨是让老人有事尽量自己做,工作人员主要是起辅导的作用。会给老人布置一些作业,像小学生那样,在规定的时间内规定任务,锻炼他的智力水平,开动脑筋,防止老人痴呆。







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