行心科技带你了解“互联网医院”建设（院外篇） - 中国老龄网

当前新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹。2019年8月，国家卫生健康委发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展情况的报告》，报告显示全国目前已有158家互联网医院，在疫情防控的关键时期，互联网医院充分发挥了优势作用，通过提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等诊疗咨询服务，满足了群众日常基本医疗服务需求，缓解了医院救治压力，同时减少了人员集聚，降低了交叉感染风险，被称为抗疫“第二战场”。

“第二战场”互联网医院是什么？互联网医院有几种类型？提供哪些服务？又有什么作用和价值呢？

互联网医院”是指以实体医院为依托，以在线复诊和常规咨询为主，集问诊、处方、支付及药物配送为一体的一站式服务平台。它将传统医院与“互联网+”技术融合起来，连通了医疗服务的需求方、服务方、支付方和药品提供方，为患者提供分层、协同、联合、全程、连续的医疗保健服务。通俗些可以理解为有人在互联网上开设了一家医院，现在人们不用再跑去医院排队看病拿药了，在家通过操作手机或电脑就能轻松完成，感觉就像我们在淘宝上购物一样，在网上下单然后货物快递上门。

互联网医院的类型：作为实体医疗机构第二名称的互联网医院，以及依托实体医疗机构独立设置的互联网医院。前者又包括：实体医疗机构独立申请的互联网医院，实体医疗机构与第三方机构合作申请的互联网医院。

互联网医院借助互联网载体和技术手段，可以提供健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。从全国多地的实践来看，互联网医院主要服务内容包括互联网门诊、远程会诊、远程诊断和远程监测等四大类项目。

互联网医院最大的优势特点就是能够打破传统医疗服务的时空距离，为患者提供无边界闭环医疗服务。与传统“接触式医疗”服务模式相对，它是一种新型的“非接触式医疗”服务模式，患者、医生、医院、医保、政府都能够从中获益。

对于患者：时间上可以解决挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短这“三长一短”的问题，空间上可以解决亲自前往医院的问题，实现足不出户就可就医配药，大大增强了患者获得感。

对于医生：时间上，医生可以利用自身闲置时间进行线上诊疗；空间上，医生可以进行远程会诊、远程治疗等，能够减轻医生的工作负荷，改善门诊工作环境，提高服务水平和效率，从而提升患者的就医体验和满意度。

对于医保：可以规范医生的诊疗行为，减少不必要的重复检查，缩短就诊流程，防止过度医疗，节省医保费用支出，控制医疗费用不合理增长。

对于医院：可以优化诊疗服务流程，提升医院管理和便民服务水平，构建和谐医患关系，还可以提高运行效率，扩大服务范围，提高品牌影响力，从而增强员工的安全感和幸福感。

对于政府：可以有助于落实分级诊疗和家庭医生签约制度，提高医疗资源配置和使用效率，有利于解决中国医疗资源不平衡与人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，促进优质医疗资源下沉，让医疗资源匮乏或偏远地区的患者也能享受到大城市的优质医疗服务。

除此之外，互联网医院还能够带动大数据、人工智能、可穿戴设备、药品配送、保险服务等相关行业的发展。

行心科技互联网医院建设分院内部分和院外部分，院内部分以“数据共享、互联互通；帮扶基层、互相转诊”为目标，实现病人在区域一卡通、基层医生PAD移动工作站、远程查房、远程会诊等功能的智能综合应用平台。

院外部分是以方便病人，服务病人，疫情期间免除奔波医院，减少接触感染的风险为目标，基于微信服务平台实现病人在微信预约挂号、排队叫号、自助费用结算、自助信息查询等功能。

行心互联网+便民服务基于微信公众号平台，通过借助移动互联网技术，突破传统的空间限制，并能实现远程医疗功能。为城乡居民、各级医疗机构提供预约挂号、在线缴费、在线问诊、检验检查报告查询、病历及健康档案查询、居家服务等一系列服务。为了更好地为患者服务，提升医联体成员医院的服务效率，医联体平台提供一体化的互联网便民服务平台。

万万没有想到，“新冠疫情”成为刺激互联网医疗的一支强心剂。这个“第二战场”它不仅满足了群众日常基本医疗服务需求，缓解了医院救治压力，同时还减少了人员集聚，减少交叉感染率，对此次疫情防控起到一定的作用。但未来互联网医院能否快速进入成熟期，还需要各方角色的共同努力。