照护老人 从“心”出发

       为了这次的《全球养老调查》专题，在日本采访了半个多月时间，走访了将近20多家养老机构。而其中给记者印象最深的，并不是养老设施有多先进豪华，而是这里的每一位工作人员都非常注重对老人的心理护理。（其实在国内的一些养老机构，尤其是民营养老院，不少设施设备的水准还要在日本之上，但总感觉到国内的养老机构对老人的照顾还仅停留在保证老人基本生活的程度上。）

       尊重非“宠溺”

       这里的“心理护理”，并不是指对老人像对孩子一样“宠溺”，进行全方位的服务，使老人能够衣来伸手、饭来张口，不需要他们做任何事。而是指护理人员极为尊重每一位老人，无论他们的情况如何，都将其作为具有独立人格的人来看待。

       工作人员向我们解释，从生活能够自理，演变为必须依靠他人才能生活，老人们体会到的不仅仅是离开家和家人的陌生彷徨，更是做人的尊严和价值的逐渐丧失，这无疑是老人晚年生活中一次极大的心理打击。而作为护理人员要做的很重要的一条，就是帮助老人尽可能自理生活，维护尊严和价值。

       于是我们看到的是，在养老院里，一些情况较好的老人会被要求做一些力所能及的事，比如收拾房间，或者为其他老人摆餐桌（我们发现很多老人都很乐意做这些事情）。工作人员会定期组织丰富多样的集体活动，例如聚餐、唱卡拉OK等，吸引老人参加。

       有些老人腿脚不便，但工作人员也会陪在老人身边，鼓励老人尽可能自己扶着走廊的扶手站立或移动。

       每当老人艰难而努力地前进了一点，工作人员就及时地给予鼓励，说:“太好了。”正是这些帮助老人重新培养生活自理能力的努力，不仅让老人锻炼了身体，也重拾了自信，保持身心健康。

       特殊的房间

       此外，随着行动越来越不方便，老人们对死亡的恐惧也日益增加。在日本的采访中，我们感受很深，日本养老院的工作人员还尽力帮助老人克服对死亡的恐惧。

       在嵯峨的一家养护所，这里入住的老人绝大部分没有子女、配偶，或者因为种种原因，已经和子女家人断绝联系。虽然这间养护所的面积并不大，可园方还是特地留出了一个特别的房间。

       我们发现里面有观音像、基督像，还有圣母像。周边鲜花布置，安放着几张长椅，环境静谧而美好。好奇之下向工作人员询问。工作人员告诉我们，这是园里老人人生“最后的去处”。

       工作人员说，也许年轻时并不恐惧死亡，但年纪大了，这样的恐惧自然会来。尤其对这些没有家人在身边的老人来说，对死亡的恐惧会更甚。他们会害怕自己死的时候仍是一个人孤零零的怎么办？死了以后会不会有人为自己忧伤哭泣？

       以后每年的忌日还会不会有人来祭奠自己，是不是会有人能想起曾经有一个自己来过这个世界。而这些恐惧会随着年纪的增大而越来越强。许多老人对死亡的恐惧甚至影响了他们的正常生活，整日在对死亡的忧虑和不安中度过。

       就是为了消除老人心理上的这个恐惧，养老院特别设置了这样一个特别的所在。除了用宗教的力量让老人有所寄托外，园里由工作人员带头还形成了一些不成文的规矩。比如，养老院中如果有一个老人快不行了，工作人员就把老人推进这个房间，专心看护。

       同时，院长、工作人员和园里其他一些老人都会自发地围在这位老人的身边，握着老人的手，仔细聆听老人最后的心愿。于是老人们会在“请您放心”的回答中，坦然而安详地离开人世。之后，所有的工作人员和养老院的老人们会一起为死去的老人举行送别仪式，大家拿着鲜花，一个接着一个到刚离世的老人身边，轻轻地献上鲜花。

       通过这些活动，老人们真切地感受到，自己并不孤独，死亡并不可怕，即使生命走到了那一刻，身边也有着在乎自己的人。温暖的力量得使老人们能够快乐、潇洒地走完人生的最后一个历程。

       我的心得：对老人的照护，不仅要通过先进的设备和细致的服务来满足老人的生理上的需求，更应通过一颗真正爱护、尊重老人的心，来满足老人们的心理需求。

       为了这次的《全球养老调查》专题，在日本采访了半个多月时间，走访了将近20多家养老机构。而其中给记者印象最深的，并不是养老设施有多先进豪华，而是这里的每一位工作人员都非常注重对老人的心理护理。（其实在国内的一些养老机构，尤其是民营养老院，不少设施设备的水准还要在日本之上，但总感觉到国内的养老机构对老人的照顾还仅停留在保证老人基本生活的程度上。）

       尊重非“宠溺”

       这里的“心理护理”，并不是指对老人像对孩子一样“宠溺”，进行全方位的服务，使老人能够衣来伸手、饭来张口，不需要他们做任何事。而是指护理人员极为尊重每一位老人，无论他们的情况如何，都将其作为具有独立人格的人来看待。

       工作人员向我们解释，从生活能够自理，演变为必须依靠他人才能生活，老人们体会到的不仅仅是离开家和家人的陌生彷徨，更是做人的尊严和价值的逐渐丧失，这无疑是老人晚年生活中一次极大的心理打击。而作为护理人员要做的很重要的一条，就是帮助老人尽可能自理生活，维护尊严和价值。

       于是我们看到的是，在养老院里，一些情况较好的老人会被要求做一些力所能及的事，比如收拾房间，或者为其他老人摆餐桌（我们发现很多老人都很乐意做这些事情）。工作人员会定期组织丰富多样的集体活动，例如聚餐、唱卡拉OK等，吸引老人参加。

       有些老人腿脚不便，但工作人员也会陪在老人身边，鼓励老人尽可能自己扶着走廊的扶手站立或移动。

       每当老人艰难而努力地前进了一点，工作人员就及时地给予鼓励，说:“太好了。”正是这些帮助老人重新培养生活自理能力的努力，不仅让老人锻炼了身体，也重拾了自信，保持身心健康。

       特殊的房间

       此外，随着行动越来越不方便，老人们对死亡的恐惧也日益增加。在日本的采访中，我们感受很深，日本养老院的工作人员还尽力帮助老人克服对死亡的恐惧。

       在嵯峨的一家养护所，这里入住的老人绝大部分没有子女、配偶，或者因为种种原因，已经和子女家人断绝联系。虽然这间养护所的面积并不大，可园方还是特地留出了一个特别的房间。

       我们发现里面有观音像、基督像，还有圣母像。周边鲜花布置，安放着几张长椅，环境静谧而美好。好奇之下向工作人员询问。工作人员告诉我们，这是园里老人人生“最后的去处”。

       工作人员说，也许年轻时并不恐惧死亡，但年纪大了，这样的恐惧自然会来。尤其对这些没有家人在身边的老人来说，对死亡的恐惧会更甚。他们会害怕自己死的时候仍是一个人孤零零的怎么办？死了以后会不会有人为自己忧伤哭泣？

       以后每年的忌日还会不会有人来祭奠自己，是不是会有人能想起曾经有一个自己来过这个世界。而这些恐惧会随着年纪的增大而越来越强。许多老人对死亡的恐惧甚至影响了他们的正常生活，整日在对死亡的忧虑和不安中度过。

       就是为了消除老人心理上的这个恐惧，养老院特别设置了这样一个特别的所在。除了用宗教的力量让老人有所寄托外，园里由工作人员带头还形成了一些不成文的规矩。比如，养老院中如果有一个老人快不行了，工作人员就把老人推进这个房间，专心看护。

       同时，院长、工作人员和园里其他一些老人都会自发地围在这位老人的身边，握着老人的手，仔细聆听老人最后的心愿。于是老人们会在“请您放心”的回答中，坦然而安详地离开人世。之后，所有的工作人员和养老院的老人们会一起为死去的老人举行送别仪式，大家拿着鲜花，一个接着一个到刚离世的老人身边，轻轻地献上鲜花。

       通过这些活动，老人们真切地感受到，自己并不孤独，死亡并不可怕，即使生命走到了那一刻，身边也有着在乎自己的人。温暖的力量得使老人们能够快乐、潇洒地走完人生的最后一个历程。

       我的心得：对老人的照护，不仅要通过先进的设备和细致的服务来满足老人的生理上的需求，更应通过一颗真正爱护、尊重老人的心，来满足老人们的心理需求。