养老，养什么？

       很多同窗喜欢把自己学习专业的那一年称为步入行业的第一年，我不太同意这个看法，我认为在没有把所学的知识转化为价值的时候，你永远是第一天或者第一年。所以，我正式进入养老行业只能是2011年10月25日，当时的初衷仅仅是为了完成临终关怀的论文。而我没意料到的是，完成论文变成了我的敲门砖，我的目标变成了：养老，到底是什么样的一件事情。

       抛开家庭、社会以及政府，我想要说明的是老人这个群体的一个状态。

       刚进入养老机构的感觉只能用四个字来描述：惨不忍睹！

       我不太明白，为什么一个人老了的时候，竟然是如此的凄惨！他的生活环境是用床位来衡量的、他所购买的服务有时候是要看服务人员的脸色提供的、他的一切不是自己决定的，而是他的亲生子女决定的，政府竟然也很鼓励，因为这是一件减轻社会负担的“好事情”。至于老人的感受，我想所有人都忽略了，包括他自己。

       什么是老呢？我觉得就是当这个人不再和社会交流的时候，不再能动了的时候，和岁数和身体健康程度并没有太大关系，所谓对老人的一个固定的概念，我认为是非常缺乏人性化的，非常残忍的事情。凭什么要限制一个人对美的追求和对生活的热爱？这是一个社会的悲剧！

       一开始的时候，我总是认为只要能给老人最好的服务他就会顺心，但是后来我才发现，事实并不是那么简单，因为什么是最好的服务我就无法定义；还有我给予的和老人自己取得的，对他自己来说，完全是两个概念。他怎么会顺心呢？所以，作为服务者，如果我们不知道老人需要什么，那么就永远无法让他满足，不能让消费者满足的服务，想要盈利只能是一句空话。

       那么，老人又需要什么？锦衣？玉食还是豪宅？有的人觉得中国太大，东西南北这么大的差距，这么不一样的文化，我怎么知道这个群体需要什么？研究老年的书本摞起来有几十米高，却不能解决一个老人的基本需求问题。

       我始终认为媒体舆论负有不可推卸的责任，硬是把一些问题的方向给导错了。老人算不算弱势群体？反正“老弱病残孕”，“老”排了第一，它的直接结果就是老人成为了被同情、被爱心的一个对象。

       老，明明只是一个人的成熟和阅历的体现，为什么一定要和弱者联系在一起？弱到他一定要接受你的爱心并要“很开心”的和你拍照留影，弱到他再也不能判断自己的需要，甚至弱到他都忘了自己还有人类最基本的需求：追求生活品质，追求美好的事物，追求一切自己想追求的合理的东西。

       所以，我们能给予这个群体什么？我认为仅仅是一个平台，告诉他有一个可以让他“重返”社会的平台，在这个平台上，他可以继续成长，继续做自己作为人类想要做的事情。

       人，作为一种社会性的动物，他的尊严是靠自己“还有用”，也对这个社会“有用”挣来的，这样的体验价值远远大于被施舍。

       对于热爱生活的“群体”，我的态度就是提供平台，支持他一直追求健康和快乐，一直追求美好事物，并促使他在这个过程中成长和收获。

       多数养老机构还有一种做法就是划分护理等级，比如：全护理，字面理解就是没完没了的护理服务。“享受”这样的服务对象的评定条件也很粗放：四肢不能动或者重度失智。总之“全护理”就是很没有生活质量的一个代名词。

       我曾经喂了一个“全护理”老人一个月的午饭，后来实在坚持不下去了。因为我无法面对她每次都要对我说一声“谢谢”。我觉得很心酸，如果是她自己可以坐起来自己吃饭，她也不用以一个80多岁的高龄对着我一个20多岁的弱冠说一声“谢谢”。一声“谢谢”不仅仅是礼貌，更多的是她对自己的“无能”和没有办法“使能”的自卑和愧疚。

       所以，针对老人的护理服务，一定要是零服务，需要才给，不需不给。因为我没有勇气去想象当我老了的时候，我的脸是人家洗的，我的衣服是人家脱的，就连上厕所都要被跟着……

       如果养老，养的连自立和尊严都没了，这样的人生算不算是一个悲剧？这样的人生体验又是怎样的一个噩梦？

       所以，养老，养什么？

       养自立，一定是老人能自己的做的事情自己做；养尊严，一个平台，在这个平台上自己去挣想要的东西。

       还有一个，养环境。提到环境，我不得不批判一下现在国内某些“高端养老”的极端做法：他总是觉得金碧辉煌才算是一个好环境。

       什么样的环境是好环境？适合自己的，自己熟悉的！

       多数人在国内大街上随地吐痰，到了日本却变得规规矩矩，我认为，这就是环境的力量。这是我们要营造的好的环境：让老人舒适、适合、熟悉。

       舒适才能安心；熟悉才会安全！

       我们要做的仅仅是一个环境，一个平台，一套齐而全又带有体验的服务，还是“不舍得”给你的服务。

       这不是养老，因为这里没有老人，有的只是一群想要追求美好的成长者！

       很多同窗喜欢把自己学习专业的那一年称为步入行业的第一年，我不太同意这个看法，我认为在没有把所学的知识转化为价值的时候，你永远是第一天或者第一年。所以，我正式进入养老行业只能是2011年10月25日，当时的初衷仅仅是为了完成临终关怀的论文。而我没意料到的是，完成论文变成了我的敲门砖，我的目标变成了：养老，到底是什么样的一件事情。

       抛开家庭、社会以及政府，我想要说明的是老人这个群体的一个状态。

       刚进入养老机构的感觉只能用四个字来描述：惨不忍睹！

       我不太明白，为什么一个人老了的时候，竟然是如此的凄惨！他的生活环境是用床位来衡量的、他所购买的服务有时候是要看服务人员的脸色提供的、他的一切不是自己决定的，而是他的亲生子女决定的，政府竟然也很鼓励，因为这是一件减轻社会负担的“好事情”。至于老人的感受，我想所有人都忽略了，包括他自己。

       什么是老呢？我觉得就是当这个人不再和社会交流的时候，不再能动了的时候，和岁数和身体健康程度并没有太大关系，所谓对老人的一个固定的概念，我认为是非常缺乏人性化的，非常残忍的事情。凭什么要限制一个人对美的追求和对生活的热爱？这是一个社会的悲剧！

       一开始的时候，我总是认为只要能给老人最好的服务他就会顺心，但是后来我才发现，事实并不是那么简单，因为什么是最好的服务我就无法定义；还有我给予的和老人自己取得的，对他自己来说，完全是两个概念。他怎么会顺心呢？所以，作为服务者，如果我们不知道老人需要什么，那么就永远无法让他满足，不能让消费者满足的服务，想要盈利只能是一句空话。

       那么，老人又需要什么？锦衣？玉食还是豪宅？有的人觉得中国太大，东西南北这么大的差距，这么不一样的文化，我怎么知道这个群体需要什么？研究老年的书本摞起来有几十米高，却不能解决一个老人的基本需求问题。

       我始终认为媒体舆论负有不可推卸的责任，硬是把一些问题的方向给导错了。老人算不算弱势群体？反正“老弱病残孕”，“老”排了第一，它的直接结果就是老人成为了被同情、被爱心的一个对象。

       老，明明只是一个人的成熟和阅历的体现，为什么一定要和弱者联系在一起？弱到他一定要接受你的爱心并要“很开心”的和你拍照留影，弱到他再也不能判断自己的需要，甚至弱到他都忘了自己还有人类最基本的需求：追求生活品质，追求美好的事物，追求一切自己想追求的合理的东西。

       所以，我们能给予这个群体什么？我认为仅仅是一个平台，告诉他有一个可以让他“重返”社会的平台，在这个平台上，他可以继续成长，继续做自己作为人类想要做的事情。

       人，作为一种社会性的动物，他的尊严是靠自己“还有用”，也对这个社会“有用”挣来的，这样的体验价值远远大于被施舍。

       对于热爱生活的“群体”，我的态度就是提供平台，支持他一直追求健康和快乐，一直追求美好事物，并促使他在这个过程中成长和收获。

       多数养老机构还有一种做法就是划分护理等级，比如：全护理，字面理解就是没完没了的护理服务。“享受”这样的服务对象的评定条件也很粗放：四肢不能动或者重度失智。总之“全护理”就是很没有生活质量的一个代名词。

       我曾经喂了一个“全护理”老人一个月的午饭，后来实在坚持不下去了。因为我无法面对她每次都要对我说一声“谢谢”。我觉得很心酸，如果是她自己可以坐起来自己吃饭，她也不用以一个80多岁的高龄对着我一个20多岁的弱冠说一声“谢谢”。一声“谢谢”不仅仅是礼貌，更多的是她对自己的“无能”和没有办法“使能”的自卑和愧疚。

       所以，针对老人的护理服务，一定要是零服务，需要才给，不需不给。因为我没有勇气去想象当我老了的时候，我的脸是人家洗的，我的衣服是人家脱的，就连上厕所都要被跟着……

       如果养老，养的连自立和尊严都没了，这样的人生算不算是一个悲剧？这样的人生体验又是怎样的一个噩梦？

       所以，养老，养什么？

       养自立，一定是老人能自己的做的事情自己做；养尊严，一个平台，在这个平台上自己去挣想要的东西。

       还有一个，养环境。提到环境，我不得不批判一下现在国内某些“高端养老”的极端做法：他总是觉得金碧辉煌才算是一个好环境。

       什么样的环境是好环境？适合自己的，自己熟悉的！

       多数人在国内大街上随地吐痰，到了日本却变得规规矩矩，我认为，这就是环境的力量。这是我们要营造的好的环境：让老人舒适、适合、熟悉。

       舒适才能安心；熟悉才会安全！

       我们要做的仅仅是一个环境，一个平台，一套齐而全又带有体验的服务，还是“不舍得”给你的服务。

       这不是养老，因为这里没有老人，有的只是一群想要追求美好的成长者！