@优秀护理员！今天你好好照顾自己了吗？

　　前言：“我能吃苦，我不怕累！”，这句话做护理员的人大多都应该说过，护理工作的繁复不仅带来的是身体上的疲劳，有时候老人和家属的不理解也会让护理员感到心累。正因为如此，护工更需要在护理工作中照顾好自己身体，调节自己的心态和情绪。

　　1、老年护理常见压力和处理方法

　　（1）老年护理常见压力

　　①来自老年人
　　②来自老年人家属
　　③来自养老护理员家庭
　　④来自社会

　　（2）老年护理常见压力的处理方法

　　①正确认识衰老、疾病和死亡
　　②正确认识与家属合作的重要性。要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。争取家属的合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件。
　　③正确认识养老护理工作的意义。作为养老护理员，是在“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”。养老护理员能认识到自己的工作光荣而伟大，是解除压力，做好养老护理工作的重要根本。

　　2、养老护理员交流沟通的技巧

　　（1）积极地倾听。让老人和家属觉得在关注他。
　　（2）亲切的语音语调。除了让老人和家属分享到养老护理员的温柔和善良，感到十分温暖以外，同时还能让自己的心情明亮而爽朗。
　　（3）真诚的表扬欣赏。选择老人喜爱的话题，避开不愉快的话题。
　　（4）安全轻松的氛围。让老人和家属觉得尊重和平等。
　　（5）适当的肢体语言。可以增进护理员与老人之间的亲密感情，但要记住使用的场合和力度，只有自然发挥才能取得效果。

　　3、养老护理员应对冲突的方式

　　（1）迎合的方式。会让自己觉得很压抑，让对方觉得养老护理员不重要。
　　（2）指责的方式。会让对方觉得养老护理员粗鲁野蛮。
　　（3）超理智的方式。会让自己觉得很累，让对方觉得很无情。
　　（4）打岔的方式。会让自己内心敏感脆弱，没有信心，没有归属感，让对方觉得油滑无信、不真诚。
　　（5）一致的方式。会让自己很淡定，让对方觉得大方稳重。
　　（6）面对冲突应该选择何种应对方式。在矛盾面前，如果是自己的错误，要虚心接受，立即改正，以赢得对方的理解。不是自己的错误，不要随便讲“对不起，我错了”，要用复合的方式去面对冲突和压力。应用复合的方式去解决问题，不但让自己放松情绪、游刃有余，而且还会让对方觉得和蔼可亲又具备能力。

　　4、养老护理员自我照顾的实用方法

　　（1）卫生。干净整齐。
　　（2）营养。
　　（3）化妆。
　　（4）欣赏。每一个人都有不同的美。
　　（5）交流。学会欣赏别人，发现别人的优点越多，心情就越快乐。
　　（6）信仰。养老护理员的人生目标是“为人民服务”“为老人奉献爱心”，怀着这样的信仰去工作，就会拥有一个很充实的精神世界。
　　（7）学习新知识。
　　（8）排解不良情绪。常言道：“人生不如意事十之八九”。
　　（9）不同环境的角色转换。学会在不同的环境中扮演不同的角色，保证安定的工作生活环境。

　　前言：“我能吃苦，我不怕累！”，这句话做护理员的人大多都应该说过，护理工作的繁复不仅带来的是身体上的疲劳，有时候老人和家属的不理解也会让护理员感到心累。正因为如此，护工更需要在护理工作中照顾好自己身体，调节自己的心态和情绪。

　　1、老年护理常见压力和处理方法

　　（1）老年护理常见压力

　　①来自老年人
　　②来自老年人家属
　　③来自养老护理员家庭
　　④来自社会

　　（2）老年护理常见压力的处理方法

　　①正确认识衰老、疾病和死亡
　　②正确认识与家属合作的重要性。要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。争取家属的合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件。
　　③正确认识养老护理工作的意义。作为养老护理员，是在“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”。养老护理员能认识到自己的工作光荣而伟大，是解除压力，做好养老护理工作的重要根本。

　　2、养老护理员交流沟通的技巧

　　（1）积极地倾听。让老人和家属觉得在关注他。
　　（2）亲切的语音语调。除了让老人和家属分享到养老护理员的温柔和善良，感到十分温暖以外，同时还能让自己的心情明亮而爽朗。
　　（3）真诚的表扬欣赏。选择老人喜爱的话题，避开不愉快的话题。
　　（4）安全轻松的氛围。让老人和家属觉得尊重和平等。
　　（5）适当的肢体语言。可以增进护理员与老人之间的亲密感情，但要记住使用的场合和力度，只有自然发挥才能取得效果。

　　3、养老护理员应对冲突的方式

　　（1）迎合的方式。会让自己觉得很压抑，让对方觉得养老护理员不重要。
　　（2）指责的方式。会让对方觉得养老护理员粗鲁野蛮。
　　（3）超理智的方式。会让自己觉得很累，让对方觉得很无情。
　　（4）打岔的方式。会让自己内心敏感脆弱，没有信心，没有归属感，让对方觉得油滑无信、不真诚。
　　（5）一致的方式。会让自己很淡定，让对方觉得大方稳重。
　　（6）面对冲突应该选择何种应对方式。在矛盾面前，如果是自己的错误，要虚心接受，立即改正，以赢得对方的理解。不是自己的错误，不要随便讲“对不起，我错了”，要用复合的方式去面对冲突和压力。应用复合的方式去解决问题，不但让自己放松情绪、游刃有余，而且还会让对方觉得和蔼可亲又具备能力。

　　4、养老护理员自我照顾的实用方法

　　（1）卫生。干净整齐。
　　（2）营养。
　　（3）化妆。
　　（4）欣赏。每一个人都有不同的美。
　　（5）交流。学会欣赏别人，发现别人的优点越多，心情就越快乐。
　　（6）信仰。养老护理员的人生目标是“为人民服务”“为老人奉献爱心”，怀着这样的信仰去工作，就会拥有一个很充实的精神世界。
　　（7）学习新知识。
　　（8）排解不良情绪。常言道：“人生不如意事十之八九”。
　　（9）不同环境的角色转换。学会在不同的环境中扮演不同的角色，保证安定的工作生活环境。