【新视野】党史学习为己任 满意服务见实效

【新视野】党史学习为己任  满意服务见实效

江苏省宜兴市公路客运公司：“百年荣光颂党恩、惠民服务勇担当”纪实

4月26日上午八时许，在江苏无锡宜兴市客运总站一楼候车室大厅里，宜兴市公路客运公司的小红帽党员志愿者们，正在进行“百年荣光颂党恩、惠民服务勇担当”党史学习教育例会。随后，大家面对鲜红的党旗，进行了《入党宣誓》等。这是，该公司因地制宜、结合实际，深入开展党史学习教育活动的一个生动掠影。

学史增信：打造“乘客温馨之家”

今年来，该公司党总支部，坚持发扬光大“不忘初心、牢记使命”教育活动取得的成果，始终紧扣“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行、学党史、悟思想、办实事、开新局”的学习教育重点，求真务实地推出了“党史学习让党员跑在前、百年荣光让员工干在前、惠民服务让乘客评在前”等有力举措，规范实施和优化量化了“党史学习为标尺、日常教育勤打卡、教育成效常检查、自觉提高强作为”的“报告单”，促进了常态化惠民服务措施落到实处、生根开花。据宜兴市客运总站党支部书记陆茹文介绍，这次党史学习教育活动，对于促进宜兴客运的党建引领惠民服务工作，起到了承前启后、勇往直前的促进作用。眼下，主要是抓好“保障五一黄金周、人便于行惠民生”的各项工作任务的落实，亮化客运小红帽惠民服务的各项措施的“节目单”，在学史增信中，倾力打造“乘客温馨之家”。今年专门开通了宜兴至淮安大学城等校园班车，目前已开通12条校园直通车班线。“五一黄金周”期间，网上提前售票、窗口提前售票等便民利民措施的落实，让广大乘客来用惠民服务实事，来检验宜兴客运党史学习教育活动的成效。

这里，笔者仅举两个真实的事例，予以佐证。其一、小红帽志愿服务为乘客。当天上午10时许，在宜兴市客运总站二楼候车室大厅，笔者亲眼目睹了宜兴客运小红帽惠民服务的场景。只见一名来自外地的乘客陈先生，带着二只大的随身行李箱，准备乘车去溧阳市。该站吴海燕等5名小红帽志愿者，立即主动迎上前去，问寒问暖，提供志愿服务。他们用“便民服务小推车”，推着陈先生的行李一路送行，来到从宜兴开往溧阳的客运汽车旁，义务提供了搬运行李等亲情化服务。陈先生连声道谢：“宜兴客运小红帽志愿服务，真是名不虚传！”这样的好人好事确实很多，已经成为宜兴客运小红帽新时代文明实践活动的服务品牌和亮丽名片，正在发扬光大之中。其二、校园班车便民服务为学生。宜兴客运校园班车，是便民服务的实打实创新举措之一。定制化的宜兴至江宁大学城等12条校园直通车，自2017年11月份开通至今，极大地方便了广大大学生安全出行，深受上级领导、社会各界及广大学生和市民群众的好评。据统计，自2017年11月起至今年4月19日止，共计发班778班，安全运送学生22525人次。

学史力行：铸就“拾金不昧之家”

今年来，该公司在“百年荣光颂党恩、惠民服务勇担当”党史学习教育活动中，继续推行和实施“乘客温馨之家工程”，大力铸就“拾金不昧之家”，提升了乘客满意度、社会信誉度和公信度。这里，举例说明一下。一是驾驶员拾金不昧物归原主。这是发生在今年4月21日的真实事情。这天下午1点05分，宜兴客运公司丁山分公司管理人员接到245路驾驶员钱卫杰的电话，声称他在前龙终点站打扫车厢卫生之际，发现了一只高级女式小包，打开后发现了许多金器等贵重物品。于是管理人员交待他妥善保管并上交到分公司办公室。到了下午2时许，失主刘女士抱着试试看的想法，来到丁山分公司寻求帮助。当失物物归原主后，刘女士连声道谢！称赞：驾驶员拾金不昧品德高尚，丁山分公司热情帮助，助人为乐。原来，当天来自广州的刘女士到宜兴后乘坐由钱卫杰驾驶的苏B00891D公交车从宜兴到丁山来看望儿子儿媳。由于她下车时疏忽大意，将装有两只金戒指、一条白金项链及一对耳环等高档首饰和多张银行卡、护照、港澳通行证的小包遗留在公交车上，直至回到儿子家才意识到。因此她焦急万分。据了解，包内各类首饰总价值有6000多元，是刘女士准备送给儿媳的礼物，更重要的是护照和港澳通行证如果丢失，将对其工作生活造成巨大影响和损失。刘女士表示将定制一面锦旗送到分公司，以表对驾驶员钱卫杰拾金不昧的真心谢意。二是员工“完璧归赵”乘客背包。事情经过是这样的。4月3日上午，该公司员工袁秀华在宜兴市客运总站二楼候车室的座椅上捡到一只女士背包，内有现金二百多元，银行卡，身份证等重要证件。她立即将失物上交值班站长室，并通过车站广播寻找失主。经过多次广播，见无人前来认领，值班站长周晓波又求助驻站民警，并通过民警调取监控找到了失主潘女士，电话联系其前来认领。上午10时30分左右，风尘仆仆的潘女士，急匆匆的赶到了值班站长室，在经过身份确认后，潘女士丢失的背包终于回到了她的手中。临走前，袁秀华和周晓波还不忘嘱咐她出门在外一定要多加小心，保管好随身物品以免丢失。潘女士十分感动，她握着袁秀华的手，表示了深深的谢意。这样的好人好事，不胜枚举。据统计，今年1月至4月，该公司共计好人好事120余件，其中拾金不昧50余起，共计价值85000余元，受到了广大旅客的一致好评。 （宋立群）

作者系中国管理科学研究院研究员、特约记者、评论员

【新视野】党史学习为己任  满意服务见实效

江苏省宜兴市公路客运公司：“百年荣光颂党恩、惠民服务勇担当”纪实

4月26日上午八时许，在江苏无锡宜兴市客运总站一楼候车室大厅里，宜兴市公路客运公司的小红帽党员志愿者们，正在进行“百年荣光颂党恩、惠民服务勇担当”党史学习教育例会。随后，大家面对鲜红的党旗，进行了《入党宣誓》等。这是，该公司因地制宜、结合实际，深入开展党史学习教育活动的一个生动掠影。

学史增信：打造“乘客温馨之家”

今年来，该公司党总支部，坚持发扬光大“不忘初心、牢记使命”教育活动取得的成果，始终紧扣“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行、学党史、悟思想、办实事、开新局”的学习教育重点，求真务实地推出了“党史学习让党员跑在前、百年荣光让员工干在前、惠民服务让乘客评在前”等有力举措，规范实施和优化量化了“党史学习为标尺、日常教育勤打卡、教育成效常检查、自觉提高强作为”的“报告单”，促进了常态化惠民服务措施落到实处、生根开花。据宜兴市客运总站党支部书记陆茹文介绍，这次党史学习教育活动，对于促进宜兴客运的党建引领惠民服务工作，起到了承前启后、勇往直前的促进作用。眼下，主要是抓好“保障五一黄金周、人便于行惠民生”的各项工作任务的落实，亮化客运小红帽惠民服务的各项措施的“节目单”，在学史增信中，倾力打造“乘客温馨之家”。今年专门开通了宜兴至淮安大学城等校园班车，目前已开通12条校园直通车班线。“五一黄金周”期间，网上提前售票、窗口提前售票等便民利民措施的落实，让广大乘客来用惠民服务实事，来检验宜兴客运党史学习教育活动的成效。

这里，笔者仅举两个真实的事例，予以佐证。其一、小红帽志愿服务为乘客。当天上午10时许，在宜兴市客运总站二楼候车室大厅，笔者亲眼目睹了宜兴客运小红帽惠民服务的场景。只见一名来自外地的乘客陈先生，带着二只大的随身行李箱，准备乘车去溧阳市。该站吴海燕等5名小红帽志愿者，立即主动迎上前去，问寒问暖，提供志愿服务。他们用“便民服务小推车”，推着陈先生的行李一路送行，来到从宜兴开往溧阳的客运汽车旁，义务提供了搬运行李等亲情化服务。陈先生连声道谢：“宜兴客运小红帽志愿服务，真是名不虚传！”这样的好人好事确实很多，已经成为宜兴客运小红帽新时代文明实践活动的服务品牌和亮丽名片，正在发扬光大之中。其二、校园班车便民服务为学生。宜兴客运校园班车，是便民服务的实打实创新举措之一。定制化的宜兴至江宁大学城等12条校园直通车，自2017年11月份开通至今，极大地方便了广大大学生安全出行，深受上级领导、社会各界及广大学生和市民群众的好评。据统计，自2017年11月起至今年4月19日止，共计发班778班，安全运送学生22525人次。

学史力行：铸就“拾金不昧之家”

今年来，该公司在“百年荣光颂党恩、惠民服务勇担当”党史学习教育活动中，继续推行和实施“乘客温馨之家工程”，大力铸就“拾金不昧之家”，提升了乘客满意度、社会信誉度和公信度。这里，举例说明一下。一是驾驶员拾金不昧物归原主。这是发生在今年4月21日的真实事情。这天下午1点05分，宜兴客运公司丁山分公司管理人员接到245路驾驶员钱卫杰的电话，声称他在前龙终点站打扫车厢卫生之际，发现了一只高级女式小包，打开后发现了许多金器等贵重物品。于是管理人员交待他妥善保管并上交到分公司办公室。到了下午2时许，失主刘女士抱着试试看的想法，来到丁山分公司寻求帮助。当失物物归原主后，刘女士连声道谢！称赞：驾驶员拾金不昧品德高尚，丁山分公司热情帮助，助人为乐。原来，当天来自广州的刘女士到宜兴后乘坐由钱卫杰驾驶的苏B00891D公交车从宜兴到丁山来看望儿子儿媳。由于她下车时疏忽大意，将装有两只金戒指、一条白金项链及一对耳环等高档首饰和多张银行卡、护照、港澳通行证的小包遗留在公交车上，直至回到儿子家才意识到。因此她焦急万分。据了解，包内各类首饰总价值有6000多元，是刘女士准备送给儿媳的礼物，更重要的是护照和港澳通行证如果丢失，将对其工作生活造成巨大影响和损失。刘女士表示将定制一面锦旗送到分公司，以表对驾驶员钱卫杰拾金不昧的真心谢意。二是员工“完璧归赵”乘客背包。事情经过是这样的。4月3日上午，该公司员工袁秀华在宜兴市客运总站二楼候车室的座椅上捡到一只女士背包，内有现金二百多元，银行卡，身份证等重要证件。她立即将失物上交值班站长室，并通过车站广播寻找失主。经过多次广播，见无人前来认领，值班站长周晓波又求助驻站民警，并通过民警调取监控找到了失主潘女士，电话联系其前来认领。上午10时30分左右，风尘仆仆的潘女士，急匆匆的赶到了值班站长室，在经过身份确认后，潘女士丢失的背包终于回到了她的手中。临走前，袁秀华和周晓波还不忘嘱咐她出门在外一定要多加小心，保管好随身物品以免丢失。潘女士十分感动，她握着袁秀华的手，表示了深深的谢意。这样的好人好事，不胜枚举。据统计，今年1月至4月，该公司共计好人好事120余件，其中拾金不昧50余起，共计价值85000余元，受到了广大旅客的一致好评。 （宋立群）

作者系中国管理科学研究院研究员、特约记者、评论员