谁来当护理员

　　积善之家系列养老故事里，有这么个小节：一位先生，每个月来养老院看望已经失能的老妈，买东西坐半小时就走，特点是必须要照顾他妈妈的护理员在场。这半个小时里，先生跟母亲说不了几句话，大部分时间是在教训护理员，各种挑剔”我妈的碗不用开水烫烫啊？我妈怎么又睡着了，是不是晚上你们不让她睡觉呀？你老去看别人怎么就不多管管我妈？”每次护理员大姐等他来，都如同等待出庭受审。

　　这位先生心理，其实是希望护理员多多照顾好他妈妈，背后的心理俨然是一个顾客，一个消费者，一个花了钱就要得到绝对优质服务的上帝。

　　我把这个故事跟张冠生先生分享过，先生一语叹息道出真谛：”他忘了护理员是替他在尽孝啊！”

　　养老护理员是做什么的？照顾老人的。听起来很简单，可是做起来行外人不知道有多难？老人洗澡喂饭天天做，发脾气打了骂了也要继续服务，老人拉了尿了更要及时清洗更换，寂寞了想家了哭泣了就靠护理员的肩膀和拥抱。

　　举例一个龙振养老集团普通护理员吴平怀大哥，他的几个点滴：“老人的情况都记在心里。不管是取药、修眼镜腿、修手机，只要是老人找我都办好，说明人家信任我！”吴平怀手中有一封感谢信，这封信是在他服务的高奶奶去世后，老人女儿写给他的：奶奶喜欢他给铺床，有什么事情都喜欢找他。夏天炎热，高奶奶想吃凉点的东西。他就自己去买高奶奶最喜欢的香芋雪糕。因为不能多吃，每次就一点、一点地，给老人稍稍尝尝雪糕的味道。

     “照顾老人是个良心活，照顾好了心里才踏实。”这句话印在所有的养老护理员心里。

　　曾有人说：”一些养老院怕老人上厕所多，都不给老人吃饱喝水。”我们无从分辨，当看到护理员把水果切碎喂给老人，当看到护理员喂水喂饭都要像对待婴儿一样尝尝温度时，不知作何感想！其实，住养老院的老人生病、受伤、寿命短或不住了，都会让养老院经济和口碑受损，请问院方为什么要虐待老人？

　　长时间以来，每个护理员都形成了自己的一套服务方法，那就是对每个老人不同：如何让老人不感冒？如何让挑食的老人多摄取营养？如何让便秘的老人增加排泄的次数。护理工作就体现出了价值。

　　一次一个护理员向护理长请假二十分钟，问他干嘛去，他说哪也不去，岗位调动前，服务过另一个养老院的老人特别想他，想跟他视频聊天。

　　还有一个护理员，她服务的老人重度失智，把大衣扣子含在嘴里，护理员一边劝他一边试着从嘴里扣出来，老人抬手就是一个大耳光。

　　不论是机构还是社区养老，护理员这一职业都是不可或缺的。他们的工作辛苦而委屈，却是那么神圣。就像张老说的一样：”护理员是在帮儿女尽孝啊，怎么能不尊重他们，感恩他们？！”

　　在中国，目前护理员缺口很大，黑龙江省长2015年的政府报告讲：”本省养老人才，缺口16万。” 很多人宁肯当保安保洁也不当护理员，”端屎端尿伺候人，是被人耻笑的！”可是，每个人都在变老，老了都需要有护理员照顾，你我都一样。

　　将来，养老护理员谁来干？这份需要被尊敬的工作，什么时候才能得到全社会的认同？

　　谨此，向养老一线的护理员致敬！

　　你们的工作之艰辛，常人难以体会，个中委屈和痛苦远比快乐多！可是你们依然坚守着，为着这份善良，为着老人坚守着！

　　请你们接受来自全社会的致敬！

　　积善之家系列养老故事里，有这么个小节：一位先生，每个月来养老院看望已经失能的老妈，买东西坐半小时就走，特点是必须要照顾他妈妈的护理员在场。这半个小时里，先生跟母亲说不了几句话，大部分时间是在教训护理员，各种挑剔”我妈的碗不用开水烫烫啊？我妈怎么又睡着了，是不是晚上你们不让她睡觉呀？你老去看别人怎么就不多管管我妈？”每次护理员大姐等他来，都如同等待出庭受审。

　　这位先生心理，其实是希望护理员多多照顾好他妈妈，背后的心理俨然是一个顾客，一个消费者，一个花了钱就要得到绝对优质服务的上帝。

　　我把这个故事跟张冠生先生分享过，先生一语叹息道出真谛：”他忘了护理员是替他在尽孝啊！”

　　养老护理员是做什么的？照顾老人的。听起来很简单，可是做起来行外人不知道有多难？老人洗澡喂饭天天做，发脾气打了骂了也要继续服务，老人拉了尿了更要及时清洗更换，寂寞了想家了哭泣了就靠护理员的肩膀和拥抱。

　　举例一个龙振养老集团普通护理员吴平怀大哥，他的几个点滴：“老人的情况都记在心里。不管是取药、修眼镜腿、修手机，只要是老人找我都办好，说明人家信任我！”吴平怀手中有一封感谢信，这封信是在他服务的高奶奶去世后，老人女儿写给他的：奶奶喜欢他给铺床，有什么事情都喜欢找他。夏天炎热，高奶奶想吃凉点的东西。他就自己去买高奶奶最喜欢的香芋雪糕。因为不能多吃，每次就一点、一点地，给老人稍稍尝尝雪糕的味道。

     “照顾老人是个良心活，照顾好了心里才踏实。”这句话印在所有的养老护理员心里。

　　曾有人说：”一些养老院怕老人上厕所多，都不给老人吃饱喝水。”我们无从分辨，当看到护理员把水果切碎喂给老人，当看到护理员喂水喂饭都要像对待婴儿一样尝尝温度时，不知作何感想！其实，住养老院的老人生病、受伤、寿命短或不住了，都会让养老院经济和口碑受损，请问院方为什么要虐待老人？

　　长时间以来，每个护理员都形成了自己的一套服务方法，那就是对每个老人不同：如何让老人不感冒？如何让挑食的老人多摄取营养？如何让便秘的老人增加排泄的次数。护理工作就体现出了价值。

　　一次一个护理员向护理长请假二十分钟，问他干嘛去，他说哪也不去，岗位调动前，服务过另一个养老院的老人特别想他，想跟他视频聊天。

　　还有一个护理员，她服务的老人重度失智，把大衣扣子含在嘴里，护理员一边劝他一边试着从嘴里扣出来，老人抬手就是一个大耳光。

　　不论是机构还是社区养老，护理员这一职业都是不可或缺的。他们的工作辛苦而委屈，却是那么神圣。就像张老说的一样：”护理员是在帮儿女尽孝啊，怎么能不尊重他们，感恩他们？！”

　　在中国，目前护理员缺口很大，黑龙江省长2015年的政府报告讲：”本省养老人才，缺口16万。” 很多人宁肯当保安保洁也不当护理员，”端屎端尿伺候人，是被人耻笑的！”可是，每个人都在变老，老了都需要有护理员照顾，你我都一样。

　　将来，养老护理员谁来干？这份需要被尊敬的工作，什么时候才能得到全社会的认同？

　　谨此，向养老一线的护理员致敬！

　　你们的工作之艰辛，常人难以体会，个中委屈和痛苦远比快乐多！可是你们依然坚守着，为着这份善良，为着老人坚守着！

　　请你们接受来自全社会的致敬！