调查丨诊所信息管理系统在基层医疗机构使用现状分析！

新型诊所的运营，诊所管理系统是一个重要的工具手段。一方面，管理系统解决了门诊运营中承担了效率提升与内控管理的基础职能；第二，结合新型诊所倡导医患互动的服务理念，管理系统必须从单向的信息录入与内部信息流通，延长至患者的双向信息交流，提升服务能力与运营营销能力；第三，系统还需要引入更多的社会第三方服务，扩大诊所的服务深度。

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管理系统在各个领域的中小企业应用十分广泛，而在基层医疗、尤其在诊所行业，近几年才开始大热。医疗诊所管理系统在基层诊所的发展现况如何？下面带来一份医疗管理基层医疗行业发展简报，一起来看看！

诊所管理系统使用痛点

就痛点来说，目前的医疗诊所管理系统和其面对的B端和C端市场仍然存在诸多不足。具体包括：

从私立医院角度来看，行业痛点是缺乏C端流量，广告主导的获客逻辑成本高；数据化、标准化运营水平不高；部分大型公立医院在整合内部信息资源、利用自动化管理流程优化其诊疗效率方面，存在着许多障碍，迫切需要专业管理厂商的入驻和解决。

从消费用户角度来看，患者其实在挑选医院时有很多选择权，但是C端信息不对称，消费者不知道怎么选医院；而且患者缺乏对私立医院的信任，需要建立信任机制。B端和C端之间的信息共融性极度缺乏。同时，对于后续的客户留存、用户反馈、产品效能追踪和迭代，都需要依托B端和C端的全面共融和优化。

直面B端的产业需要高端和丰富完善的技术能力支撑，典型如义齿的生产制造。迫使赛道选手必须能够在行业积累丰富的技术资源和渠道资源，存量竞争压力打过增量竞争压力。在这种需要联动产业上下游的领域中，管理厂商需要拥有足够的产业资源和规模化优势，以及一定的技术能力支撑，才能够“以一己之力带动产业链管理化”，否则，很可能沦为产业上下游渠道中介，不可替代能力需要增强。

诊所管理系统趋势分析

✎  1. 信息数据层面化零为整，医患大数据价值空间巨大。

建立起全面的垂直数据库将是实现医疗机构管理管理服务搭建的重要基础，整合的诊所信息管理将帮助未来的医疗机构推动数据线上线下无缝衔接，优化在电子处方、线上就医、在线支付等方面的功能服务，促进分级诊疗精细化，加速已有的治疗方案迭代升级，构建最准确的健康/疾病地图，真正推进现代医学和诊疗技术前行。

✎  2. 技术落点日益丰富，服务场景多元化。

随着医疗改革的持续推进，以及患者个性化服务需求的不断滋生，诊所管理需要具备打通多种体验场景和平台的能力，依托多元的消费和社交场景开辟医疗服务将成为必然之势。随着智慧家庭、物联网、车联网等终端智能越来越普及，医疗管理的出水口仍然非常广阔。

✎  3. 整合B端服务模块，推进一站式管理运营方案，将成为行业标准。

越来越多的基层诊所和非公医疗机构在实现产品运营以及品牌推广时，面临着各种各样的困难。这也迫切要求行业能够拿出一揽子解决方案，避免B端用户需求被分散化和破碎化。

✎  4. 上下游打包，在产业链上实现整合将成为巨头入局的重要抓手。

目前的资本市场仍然处于观望姿态，巨头并没有大规模下场，还处于利用投资进行试水阶段。一旦行业基本框架成熟，巨头下场，那么其将会利用产业规模化和集成化优势，迅速在诊所管理上下游布局，同时还包括横向上的支付通道管理。对于新晋入局企业，寻求到自己合适的产业位置和用户基本盘，将成为现在就要考虑的重要问题。

✎  5. 与人工智能底层技术架构进一步紧密结合，使基层医疗水平“直线提升”。

医疗进步是一个固化内容+个性化诊疗的过程：随着技术进步，许多原本的疑难问题被固化下来，形成标准化的诊疗操作。随着人工智能技术对基层医疗进行广泛赋能，目前尤其应用在图像识别、人脸识别等场景中，个性化的诊疗能够通过深度学习固化下来，比如CT、X光的病理分析等，这种技术在诊所管理通道上能实现便捷复制，只要准确率达标就可以供给基层医疗机构进行辅助诊断。

SaaS诊所管理系统有望占领诊所管理高地

行心医疗诊所管理系统是基于互联网云计算、SaaS云平台，尤其适合以连锁性会员制的医疗健康机构，例如居家养老、口腔、中医、美容、养生、健康管理中心，机构可按需自定义系统。SaaS软件是免费的，服务才收费。服务包括个性化开发、安装维护升级、设备耗材等。

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诊所管理系统为诊所提供就诊预约、登记分诊、医生门诊、一键诊疗、检验检查、药品进销存、划价收费、远程会诊、转诊等一揽子医疗过程管理功能的同时，还重点为其打造了临床诊疗决策支持系统、医疗质量评价系统和云端专家在线指导等功能，以此来提高基层医生的诊疗水平和质量。

诊所管理系统特色

1、以循证医学方法为基础

基于BMJ著名的临床证据数据库（BMJ Clinical Evidence），整合了来自全球的系统性和综合性证据及专家意见。

2、提供诊所一站式信息化管理功能

包括预约挂号、医生门诊管理、护士医嘱管理、药房发药、药费清缴、药品和物资管理等医疗过程管理功能。

3、为基层医生提供临床决策支持

BP辅助能够帮助基层医生全面提高诊疗能力，对于不能确诊的病人指引医生转诊到高级别综合医院。

4、系统能够持续本地化和数据不断更新

系统还会引导医生在处方中增加自己的意见（药品或其他处置意见），对于这部分意见，系统会进行统计和大数据分析，对于有价值的有意见会放到系统上。数据库会每季度大幅度更新一次，新资料会实时更新。

5、提供云端专家在线指导和在线学习工具

系统为诊所提供了包括BP、learning、医疗质量评价体系、云端专家在线指导应用模块，以提高他们的诊疗能力。

新型诊所的运营，诊所管理系统是一个重要的工具手段。一方面，管理系统解决了门诊运营中承担了效率提升与内控管理的基础职能；第二，结合新型诊所倡导医患互动的服务理念，管理系统必须从单向的信息录入与内部信息流通，延长至患者的双向信息交流，提升服务能力与运营营销能力；第三，系统还需要引入更多的社会第三方服务，扩大诊所的服务深度。

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管理系统在各个领域的中小企业应用十分广泛，而在基层医疗、尤其在诊所行业，近几年才开始大热。医疗诊所管理系统在基层诊所的发展现况如何？下面带来一份医疗管理基层医疗行业发展简报，一起来看看！

诊所管理系统使用痛点

就痛点来说，目前的医疗诊所管理系统和其面对的B端和C端市场仍然存在诸多不足。具体包括：

从私立医院角度来看，行业痛点是缺乏C端流量，广告主导的获客逻辑成本高；数据化、标准化运营水平不高；部分大型公立医院在整合内部信息资源、利用自动化管理流程优化其诊疗效率方面，存在着许多障碍，迫切需要专业管理厂商的入驻和解决。

从消费用户角度来看，患者其实在挑选医院时有很多选择权，但是C端信息不对称，消费者不知道怎么选医院；而且患者缺乏对私立医院的信任，需要建立信任机制。B端和C端之间的信息共融性极度缺乏。同时，对于后续的客户留存、用户反馈、产品效能追踪和迭代，都需要依托B端和C端的全面共融和优化。

直面B端的产业需要高端和丰富完善的技术能力支撑，典型如义齿的生产制造。迫使赛道选手必须能够在行业积累丰富的技术资源和渠道资源，存量竞争压力打过增量竞争压力。在这种需要联动产业上下游的领域中，管理厂商需要拥有足够的产业资源和规模化优势，以及一定的技术能力支撑，才能够“以一己之力带动产业链管理化”，否则，很可能沦为产业上下游渠道中介，不可替代能力需要增强。

诊所管理系统趋势分析

✎  1. 信息数据层面化零为整，医患大数据价值空间巨大。

建立起全面的垂直数据库将是实现医疗机构管理管理服务搭建的重要基础，整合的诊所信息管理将帮助未来的医疗机构推动数据线上线下无缝衔接，优化在电子处方、线上就医、在线支付等方面的功能服务，促进分级诊疗精细化，加速已有的治疗方案迭代升级，构建最准确的健康/疾病地图，真正推进现代医学和诊疗技术前行。

✎  2. 技术落点日益丰富，服务场景多元化。

随着医疗改革的持续推进，以及患者个性化服务需求的不断滋生，诊所管理需要具备打通多种体验场景和平台的能力，依托多元的消费和社交场景开辟医疗服务将成为必然之势。随着智慧家庭、物联网、车联网等终端智能越来越普及，医疗管理的出水口仍然非常广阔。

✎  3. 整合B端服务模块，推进一站式管理运营方案，将成为行业标准。

越来越多的基层诊所和非公医疗机构在实现产品运营以及品牌推广时，面临着各种各样的困难。这也迫切要求行业能够拿出一揽子解决方案，避免B端用户需求被分散化和破碎化。

✎  4. 上下游打包，在产业链上实现整合将成为巨头入局的重要抓手。

目前的资本市场仍然处于观望姿态，巨头并没有大规模下场，还处于利用投资进行试水阶段。一旦行业基本框架成熟，巨头下场，那么其将会利用产业规模化和集成化优势，迅速在诊所管理上下游布局，同时还包括横向上的支付通道管理。对于新晋入局企业，寻求到自己合适的产业位置和用户基本盘，将成为现在就要考虑的重要问题。

✎  5. 与人工智能底层技术架构进一步紧密结合，使基层医疗水平“直线提升”。

医疗进步是一个固化内容+个性化诊疗的过程：随着技术进步，许多原本的疑难问题被固化下来，形成标准化的诊疗操作。随着人工智能技术对基层医疗进行广泛赋能，目前尤其应用在图像识别、人脸识别等场景中，个性化的诊疗能够通过深度学习固化下来，比如CT、X光的病理分析等，这种技术在诊所管理通道上能实现便捷复制，只要准确率达标就可以供给基层医疗机构进行辅助诊断。

SaaS诊所管理系统有望占领诊所管理高地

行心医疗诊所管理系统是基于互联网云计算、SaaS云平台，尤其适合以连锁性会员制的医疗健康机构，例如居家养老、口腔、中医、美容、养生、健康管理中心，机构可按需自定义系统。SaaS软件是免费的，服务才收费。服务包括个性化开发、安装维护升级、设备耗材等。

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诊所管理系统为诊所提供就诊预约、登记分诊、医生门诊、一键诊疗、检验检查、药品进销存、划价收费、远程会诊、转诊等一揽子医疗过程管理功能的同时，还重点为其打造了临床诊疗决策支持系统、医疗质量评价系统和云端专家在线指导等功能，以此来提高基层医生的诊疗水平和质量。

诊所管理系统特色

1、以循证医学方法为基础

基于BMJ著名的临床证据数据库（BMJ Clinical Evidence），整合了来自全球的系统性和综合性证据及专家意见。

2、提供诊所一站式信息化管理功能

包括预约挂号、医生门诊管理、护士医嘱管理、药房发药、药费清缴、药品和物资管理等医疗过程管理功能。

3、为基层医生提供临床决策支持

BP辅助能够帮助基层医生全面提高诊疗能力，对于不能确诊的病人指引医生转诊到高级别综合医院。

4、系统能够持续本地化和数据不断更新

系统还会引导医生在处方中增加自己的意见（药品或其他处置意见），对于这部分意见，系统会进行统计和大数据分析，对于有价值的有意见会放到系统上。数据库会每季度大幅度更新一次，新资料会实时更新。

5、提供云端专家在线指导和在线学习工具

系统为诊所提供了包括BP、learning、医疗质量评价体系、云端专家在线指导应用模块，以提高他们的诊疗能力。