养老机构为什么一定需要社工

　　一家养老机构想要活力热情，生机勃勃，社工是其笑声和欢乐的来源。如果说医护人员可以保障老人的健康生活，那么社工就是服务老人的精神生活！社工要发挥自身专业化、高素质的优势，促进养老机构为老人提供更加个性化、人性化、专业化和规范化的服务。那么社工在养老机构里究竟需要做哪些工作呢?

　　一、对老年人提供的服务

　　对老人的社会工作服务，包括帮助老人进入养老机构时的出入院服务工作、入住养老机构的适应工作、离世或转院的辅助和后续工作。

　　由于受到传统养老思想的束缚，很多老人对入住养老机构不能很快接受，而在接受的这个过程中老人心情会感到复杂和痛苦。有些老人入住养老机构的的时候护理级别较高，不能自主活动，需要特别照顾；入住的同时，老人还要面临失去家庭环境、失去自己对生活的控制，以及不能每天见到自己的亲人的情况。

　　因此社会工作者一开始就要敏锐的发现这些情况，协助其他人员评估人员做好入住准备工作，在老人入住机构之前要和老人以及其家属进行一次洽谈：一是要提供准确的机构相关信息，帮助老人正确认识养老机构，消除一些不理性的情绪，帮助老人做好机构养老的心理准备。二是评估老人是否适合机构养老，同时可以陪同老人参观养老机构，以了解机构的硬件环境设施和各项服务内容，帮助老人进行良好的选择。

　　二、对老年人家属提供的服务

　　老人入住养老机构，对家属来说，在日常生活照顾方面减轻了很多压力。但是在老人入住养老机构之后，老人的社交范围会大大缩小，使得缺少了很多原有的社会支持，这将会产生一系列的负面情绪，如果放任不管，将有可能会进一步引发老人的精神抑郁,从而产生心理疾病，使老人感到自己的生命已经没有意义。

　　受我国传统文化的影响，把老人送到养老机构被很多人认为是一件很不孝顺的事情，也就是说，机构养老可能会给老年人的家属带来焦虑和负罪感。因此，家庭成员也需要社会工作者帮助消除这种感觉，并协助他们认识到高龄老人接受专业化机构照顾的必要性和现实性。

　　因此，对老人家属开展相应的社会工作也是不容忽视的。社会工作者可以通过家访、小组工作，帮助老人和家庭建立紧密的联系，使老人家属能够正确了解老人在老年期的各种生理和心理特征，进而帮助家庭成员更好的为老人提供精神照顾，为老人提供社会支持。

　　三、为机构内的员工提供服务

　　养老机构是为老人提供服务的场所，但也需要依靠工作人员的辛勤努力为老人提供良好的服务。工作人员是养老机构的人力资本，所以社工不只是要关注老人，还要特别关心和爱护每一位工作人员。员工之间的摩擦、员工自己的职业倦怠、各种情绪也需要社工及时关注和疏导。社工不但要组织老人的活动，也要连接工作人员和老人之间的友谊，这样让双方关系亲密，以达到员工了解老人的情况，更好的服务老人的目的。

　　机构养老与社区养老都是老人长期照护的重要机构设施，两者相互促进、相互弥补又相互关联，构成老人福利服务事业这一整体。因此，机构的社会工作者可以主动在社区中寻找机构所需的社区服务项目，或者统筹社区人员提供给机构的服务项目，如组织机构老人参加社区举办的比赛、出席社区的文娱活动等。

　　社会工作者还可以通过招募、训练、运用、支持志愿者到机构为老人提供服务，尤其是充分利用本地高校社会工作专业的学生志愿者资源，组织参与养老机构在假期、双休日的为老服务活动。

　　四、开展个案工作、提供个人辅导、临终关怀服务

　　1、开展个案工作

　　在了解全院老人基本情况的基础上，对一些有需要的老人开展一对一的个案工作，通过平等、接纳、尊重的方式，变“被动求助”为“主动接访”，运用专业手法，整合院内外各种资源，协助老人解决面对的各种困难和问题，协助老人适应晚年生活，树立正确的老年观、死亡观，提高老人应对丧偶等突发事件的能力，使他们能够自我选择、自我决定，融入社会。

　　2、提供辅导和临终关怀服务

　　为受长期疾病或残疾困扰的老人提供辅导，提升其康复信念，协助临终的老人面对生命终点，让老人安静地、有尊严地走完生命最后一程。

　　3、通力合作，使老人适应社会

　　社工站要与医护科策划及推行照顾计划，与社区联系，策划老人离院方案，评估及转介经济援助情况，使老人重新适应社会。

　　4、开展社工培训

　　为院内的工作人员接受社工理念，尝试用社工的技巧和方法与老人沟通、交流，提升服务品质。

　　5、联系和推动社会各界关心老人

　　集一些有爱心、有奉献精神的社会人士、在职人员和在校大学生，参与社工站的活动，如社工站的宣传咨询、陪同随访和心理咨询热线的接听等各种活动的组织筹办等。

　　6、总结经验，更好的为更多的老人服务

　　老年社会工作不应停留在个别案主的救治和满足解决案主的具体问题上，而要从政策方面入手，研究和分析社会政策、社会问题，及时总结一线工作经验，使之上升为理论，为政府制定社会政策提供借鉴和依据，使社会工作的技巧与方法能够影响福利机构，使政府的公共政策和福利政策更加有利于老人生活。

　　结语

　　随着人口老龄化日益严重，养老服务的需求和质量要求不断提高。养老社工作为一个不可或缺的专业角色，在养老机构中起到重要的作用。如果说当前的养老服务更多解决了老人身体层面的问题，那么未来，以社工为代表的专业技术将解决老人心灵层面的问题，这是一条全新的、看不见的、却又至关重要的漫漫长路。

　　一家养老机构想要活力热情，生机勃勃，社工是其笑声和欢乐的来源。如果说医护人员可以保障老人的健康生活，那么社工就是服务老人的精神生活！社工要发挥自身专业化、高素质的优势，促进养老机构为老人提供更加个性化、人性化、专业化和规范化的服务。那么社工在养老机构里究竟需要做哪些工作呢?

　　一、对老年人提供的服务

　　对老人的社会工作服务，包括帮助老人进入养老机构时的出入院服务工作、入住养老机构的适应工作、离世或转院的辅助和后续工作。

　　由于受到传统养老思想的束缚，很多老人对入住养老机构不能很快接受，而在接受的这个过程中老人心情会感到复杂和痛苦。有些老人入住养老机构的的时候护理级别较高，不能自主活动，需要特别照顾；入住的同时，老人还要面临失去家庭环境、失去自己对生活的控制，以及不能每天见到自己的亲人的情况。

　　因此社会工作者一开始就要敏锐的发现这些情况，协助其他人员评估人员做好入住准备工作，在老人入住机构之前要和老人以及其家属进行一次洽谈：一是要提供准确的机构相关信息，帮助老人正确认识养老机构，消除一些不理性的情绪，帮助老人做好机构养老的心理准备。二是评估老人是否适合机构养老，同时可以陪同老人参观养老机构，以了解机构的硬件环境设施和各项服务内容，帮助老人进行良好的选择。

　　二、对老年人家属提供的服务

　　老人入住养老机构，对家属来说，在日常生活照顾方面减轻了很多压力。但是在老人入住养老机构之后，老人的社交范围会大大缩小，使得缺少了很多原有的社会支持，这将会产生一系列的负面情绪，如果放任不管，将有可能会进一步引发老人的精神抑郁,从而产生心理疾病，使老人感到自己的生命已经没有意义。

　　受我国传统文化的影响，把老人送到养老机构被很多人认为是一件很不孝顺的事情，也就是说，机构养老可能会给老年人的家属带来焦虑和负罪感。因此，家庭成员也需要社会工作者帮助消除这种感觉，并协助他们认识到高龄老人接受专业化机构照顾的必要性和现实性。

　　因此，对老人家属开展相应的社会工作也是不容忽视的。社会工作者可以通过家访、小组工作，帮助老人和家庭建立紧密的联系，使老人家属能够正确了解老人在老年期的各种生理和心理特征，进而帮助家庭成员更好的为老人提供精神照顾，为老人提供社会支持。

　　三、为机构内的员工提供服务

　　养老机构是为老人提供服务的场所，但也需要依靠工作人员的辛勤努力为老人提供良好的服务。工作人员是养老机构的人力资本，所以社工不只是要关注老人，还要特别关心和爱护每一位工作人员。员工之间的摩擦、员工自己的职业倦怠、各种情绪也需要社工及时关注和疏导。社工不但要组织老人的活动，也要连接工作人员和老人之间的友谊，这样让双方关系亲密，以达到员工了解老人的情况，更好的服务老人的目的。

　　机构养老与社区养老都是老人长期照护的重要机构设施，两者相互促进、相互弥补又相互关联，构成老人福利服务事业这一整体。因此，机构的社会工作者可以主动在社区中寻找机构所需的社区服务项目，或者统筹社区人员提供给机构的服务项目，如组织机构老人参加社区举办的比赛、出席社区的文娱活动等。

　　社会工作者还可以通过招募、训练、运用、支持志愿者到机构为老人提供服务，尤其是充分利用本地高校社会工作专业的学生志愿者资源，组织参与养老机构在假期、双休日的为老服务活动。

　　四、开展个案工作、提供个人辅导、临终关怀服务

　　1、开展个案工作

　　在了解全院老人基本情况的基础上，对一些有需要的老人开展一对一的个案工作，通过平等、接纳、尊重的方式，变“被动求助”为“主动接访”，运用专业手法，整合院内外各种资源，协助老人解决面对的各种困难和问题，协助老人适应晚年生活，树立正确的老年观、死亡观，提高老人应对丧偶等突发事件的能力，使他们能够自我选择、自我决定，融入社会。

　　2、提供辅导和临终关怀服务

　　为受长期疾病或残疾困扰的老人提供辅导，提升其康复信念，协助临终的老人面对生命终点，让老人安静地、有尊严地走完生命最后一程。

　　3、通力合作，使老人适应社会

　　社工站要与医护科策划及推行照顾计划，与社区联系，策划老人离院方案，评估及转介经济援助情况，使老人重新适应社会。

　　4、开展社工培训

　　为院内的工作人员接受社工理念，尝试用社工的技巧和方法与老人沟通、交流，提升服务品质。

　　5、联系和推动社会各界关心老人

　　集一些有爱心、有奉献精神的社会人士、在职人员和在校大学生，参与社工站的活动，如社工站的宣传咨询、陪同随访和心理咨询热线的接听等各种活动的组织筹办等。

　　6、总结经验，更好的为更多的老人服务

　　老年社会工作不应停留在个别案主的救治和满足解决案主的具体问题上，而要从政策方面入手，研究和分析社会政策、社会问题，及时总结一线工作经验，使之上升为理论，为政府制定社会政策提供借鉴和依据，使社会工作的技巧与方法能够影响福利机构，使政府的公共政策和福利政策更加有利于老人生活。

　　结语

　　随着人口老龄化日益严重，养老服务的需求和质量要求不断提高。养老社工作为一个不可或缺的专业角色，在养老机构中起到重要的作用。如果说当前的养老服务更多解决了老人身体层面的问题，那么未来，以社工为代表的专业技术将解决老人心灵层面的问题，这是一条全新的、看不见的、却又至关重要的漫漫长路。