养老院除了做好为老人服务，却常常忽视了这项核心工作

　　以往，传统的养老机构，给人的感觉就是一种暮霭沉沉，毫无生气的地方，走进去看到的都是毫无盼头，生活仿佛失去所有意义，每天过着混吃等死的日子。

　　随着人口老龄化以及人民整体文化水平的提高，人们对养老生活越来越重视，希望在老了以后也能够享受好的服务。

　　于是，养老机构开始对人们所要求的去收集相关的服务内容，通过建设、打造医养结合、智慧养老、生态养老、保险养老等等。

　　出现了各式各样的养老服务，天花乱坠，价格也是眼花缭乱，几千到几万，几万到几十万等等，只有老人想不到的服务，没有养老机构不能提供的服务，可谓是天堂般的养老环境。

　　一、养老服务都有哪些？

　　1、基础日常生活服务，是必需服务。

　　日常清洁打理，为老人提供一个良好的生活环境，也是所有养老院都必须提供的基本服务。

　　2、医疗护理，是第二必需的养老服务。

　　解决完老人的温饱问题，自然需要考虑老人的健康问题，尤其是老人，难免会有各种各样的毛病，都需要有相对应的医护人员专业处理，为老人诊断并且做出治疗。

　　3、营养膳食。

　　人一旦老人，肠胃都没有那么好，再也不能胡吃海喝，或是随便应付，填饱肚子。在饮食规划上，而顶尖的养老院，会针对每一位老人制定饮食的计划，提供的服务无微不至。

　　4、养老配套设施。

　　随着科技的发展，人工智能也普及到养老院，打造专业的智能配套系统，老人身体状况的一举一动都能够第一时间掌握，并做出对应的处理。

　　5、丰富的文娱活动。

　　解决了老人的身体上的所有问题，还需要照顾老人的心理问题，为老人打造一个愉快，舒适，且有意义的养老生态圈，各式各样的老人活动室是必不可少的。

　　当然，这些服务只是基本的养老机构，所需配套的一个服务体系，而高端的养老机构所提供的服务，是一般人想不到的，也是一般人享受不起的。

　　二、员工才是“养老服务”的根本

　　可是，当养老机构沉浸在做好为老人打造高端服务的时候，很多养老机构都忽视了最最核心的东西，很多养老机构对养老护理员工并未提供一个好的福利待遇，似乎觉得他们都是理所应当做到该有的服务。

　　据调查统计，我国养老从业人员的缺口高达1000万人之多，那么为什么养老行业发展越来越好，而从业人员却这么少？这要从养老机构找原因。

　　相较于处在一个毫无生气的养老机构里面，大多数人都更愿意待在充满活力的互联网公司，而且养老机构所给的福利待遇低得让人望而却步。

　　要改善整体的从业大环境，养老机构更需要重视员工，毕竟老人服务都是依托于员工，只有重视员工，才能够为老人提供更好的服务。

　　1、关怀所有员工

　　对待所有员工，都应该公平公正，以合作为主，以关怀为辅。营造“互相互助，温暖和谐”的工作生活环境，让每一位员工感受团队的温暖与自己在团队中的重要性。

　　从而带动所有的积极性，这样才能打造一个有凝聚力，能够同舟共济，为同一个目标而努力的集体。

　　2、时常与员工沟通

　　关心他们的情绪，注意他们的精神状态，为他们所遇到的困难提供帮助。因为工作人员的身心健康会直接影响到每一位老人的精神状态。

　　对员工来说，“在老人永远是对的”的理念下长期工作，心中难免产生负面情绪，压力，陷入精神困境也是在所难免的。

　　如果一直带着这种负面情绪为老人提供服务，即便短期内不会看出什么，长期一定会对老人、员工甚至给养老机构带来不必要的麻烦。

　　所以，一个心理健康的员工，是养老机构为老人提供的最好服务。针对员工的这些问题，必须要实施专业培训、宣泄以及休息等具体方法，让员工的压力得到缓解。

　　3、专业培训

　　专业的培训是对员工负责，更是对老人负责，通过培训了解老人的生理与心理需求，员工才能在遇到对应情况的时候，沉着冷静的去分析，做出正确的处理方式，用换位思考的思维模式、热心、耐心、细心与老人相处。

　　4、适当的放松

　　除了对员工的心理关怀，对员工的身体关怀也要做到位，保证必要的轮休，组织丰富业余文体生活，适时旅游，远离工作环境，会让员工的压力得到更好的释放。

　　5、个人培养

　　此外，对员工个人发展也要培养，建立一个公平、公正、公开的晋升环境，让员工能够看到希望，而不是努力付出了时间精力，最终换回来的只是微薄的薪资待遇。

　　养老行业在国内还属于起步阶段，未来的发展会更加飞速。养老机构对老人服务这块的打造上需要花费百分之两百的心思，但对于员工培养上也不能忽视，毕竟要想老人的服务得到保障，重视员工这方面是不可忽略的。

　　以往，传统的养老机构，给人的感觉就是一种暮霭沉沉，毫无生气的地方，走进去看到的都是毫无盼头，生活仿佛失去所有意义，每天过着混吃等死的日子。

　　随着人口老龄化以及人民整体文化水平的提高，人们对养老生活越来越重视，希望在老了以后也能够享受好的服务。

　　于是，养老机构开始对人们所要求的去收集相关的服务内容，通过建设、打造医养结合、智慧养老、生态养老、保险养老等等。

　　出现了各式各样的养老服务，天花乱坠，价格也是眼花缭乱，几千到几万，几万到几十万等等，只有老人想不到的服务，没有养老机构不能提供的服务，可谓是天堂般的养老环境。

　　一、养老服务都有哪些？

　　1、基础日常生活服务，是必需服务。

　　日常清洁打理，为老人提供一个良好的生活环境，也是所有养老院都必须提供的基本服务。

　　2、医疗护理，是第二必需的养老服务。

　　解决完老人的温饱问题，自然需要考虑老人的健康问题，尤其是老人，难免会有各种各样的毛病，都需要有相对应的医护人员专业处理，为老人诊断并且做出治疗。

　　3、营养膳食。

　　人一旦老人，肠胃都没有那么好，再也不能胡吃海喝，或是随便应付，填饱肚子。在饮食规划上，而顶尖的养老院，会针对每一位老人制定饮食的计划，提供的服务无微不至。

　　4、养老配套设施。

　　随着科技的发展，人工智能也普及到养老院，打造专业的智能配套系统，老人身体状况的一举一动都能够第一时间掌握，并做出对应的处理。

　　5、丰富的文娱活动。

　　解决了老人的身体上的所有问题，还需要照顾老人的心理问题，为老人打造一个愉快，舒适，且有意义的养老生态圈，各式各样的老人活动室是必不可少的。

　　当然，这些服务只是基本的养老机构，所需配套的一个服务体系，而高端的养老机构所提供的服务，是一般人想不到的，也是一般人享受不起的。

　　二、员工才是“养老服务”的根本

　　可是，当养老机构沉浸在做好为老人打造高端服务的时候，很多养老机构都忽视了最最核心的东西，很多养老机构对养老护理员工并未提供一个好的福利待遇，似乎觉得他们都是理所应当做到该有的服务。

　　据调查统计，我国养老从业人员的缺口高达1000万人之多，那么为什么养老行业发展越来越好，而从业人员却这么少？这要从养老机构找原因。

　　相较于处在一个毫无生气的养老机构里面，大多数人都更愿意待在充满活力的互联网公司，而且养老机构所给的福利待遇低得让人望而却步。

　　要改善整体的从业大环境，养老机构更需要重视员工，毕竟老人服务都是依托于员工，只有重视员工，才能够为老人提供更好的服务。

　　1、关怀所有员工

　　对待所有员工，都应该公平公正，以合作为主，以关怀为辅。营造“互相互助，温暖和谐”的工作生活环境，让每一位员工感受团队的温暖与自己在团队中的重要性。

　　从而带动所有的积极性，这样才能打造一个有凝聚力，能够同舟共济，为同一个目标而努力的集体。

　　2、时常与员工沟通

　　关心他们的情绪，注意他们的精神状态，为他们所遇到的困难提供帮助。因为工作人员的身心健康会直接影响到每一位老人的精神状态。

　　对员工来说，“在老人永远是对的”的理念下长期工作，心中难免产生负面情绪，压力，陷入精神困境也是在所难免的。

　　如果一直带着这种负面情绪为老人提供服务，即便短期内不会看出什么，长期一定会对老人、员工甚至给养老机构带来不必要的麻烦。

　　所以，一个心理健康的员工，是养老机构为老人提供的最好服务。针对员工的这些问题，必须要实施专业培训、宣泄以及休息等具体方法，让员工的压力得到缓解。

　　3、专业培训

　　专业的培训是对员工负责，更是对老人负责，通过培训了解老人的生理与心理需求，员工才能在遇到对应情况的时候，沉着冷静的去分析，做出正确的处理方式，用换位思考的思维模式、热心、耐心、细心与老人相处。

　　4、适当的放松

　　除了对员工的心理关怀，对员工的身体关怀也要做到位，保证必要的轮休，组织丰富业余文体生活，适时旅游，远离工作环境，会让员工的压力得到更好的释放。

　　5、个人培养

　　此外，对员工个人发展也要培养，建立一个公平、公正、公开的晋升环境，让员工能够看到希望，而不是努力付出了时间精力，最终换回来的只是微薄的薪资待遇。

　　养老行业在国内还属于起步阶段，未来的发展会更加飞速。养老机构对老人服务这块的打造上需要花费百分之两百的心思，但对于员工培养上也不能忽视，毕竟要想老人的服务得到保障，重视员工这方面是不可忽略的。