|
如今由于互联网的普及，作为未来产业新蓝海的养老产业，也开始进行着“互联网+”的尝试。 近些年来，一种名叫“虚拟养老院”的产品悄然兴起，这家养老院没有一张床位，却能承载上万老年人的养老需求。在甘肃兰州，一家虚拟养老院注册的老人就有10万，几乎占了整个兰州市城关区60岁以上老人的一半多。 “如此神奇！不可思议！ 这究竟是什么样的养老院？ 让我们来一探究竟。
虚拟养老院是由当地政府建立的一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，平台就会按照老年人的要求，派服务员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。虚拟养老院实现了居家专业化养老。 目前兰州、苏州、沈阳等地已经展开了试点，虽然几家虚拟养老院在服务细节上略有不同，但是大体上都包含了以下几大特点：
不提供床位 只提供服务
虚拟养老院没有一张床位，而是通过电话、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务，由加盟合作的养老服务企业和人员赶到现场，为老人提供服务。 沈阳首家“虚拟养老院”的服务清单 家政服务类：房屋清洁、做饭、洗衣服、晒被子、擦玻璃、除毛除味、中医康复师入户、上门理发、洗澡等 维修服务类：家电维修、管道疏通、暖气清洁、地热清洗等 代购服务类：代购粮油米面、蔬果生鲜 代缴生活费：代缴水电费、话费、网费 咨询服务类：生活常识咨询、健康咨询、心理咨询、医疗咨询、旅游咨询、交通线路咨询等 餐饮配餐类：营养配餐、上门送餐等 辅助器具类：轮椅、电动代步车、按摩椅
大数据 让服务更智能
虚拟养老院会采集老人的信息，将分散居住的老年人纳入虚拟的养老院。数据库带给老人最大的便利是，可以在老人身处不同情况，第一时间为他们提供不同服务。 举例子来说：在老人入院的第一时间，告知老人护理、医疗报销等服务信息；在老人生日、金婚的第一时间，送去祝福；在老人满60岁、65岁、80岁、90岁前，提醒他们办理老年证、老年优待证，领取养老助残券、高龄补贴，让老年人第一时间享受优惠政策。
打个电话 就有人上门服务
虽然服务的载体是智能化、信息化，但是老人使用的方式却是传统的，比如最熟悉和常用的是打电话。 虚拟养老院设立一个电话服务专线。届时，如果老人需要服务，只需拨打电话，在支付相应的费用后，就可以享受到便捷的上门服务。
在此期间，一些虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员的出发时间、到达时间和工作用时，并在服务完成后与老人通话，做满意度调查。
轻松实现 居家养老 很多老人对自己居住多年的家有感情，舍不得住在附近的老朋友，因此不愿意离开自己原先居住的环境，但是自己又上了年纪，很多活都做不来，虚拟养老院提供的上门服务就很好的解决了这个问题，有人搭把手，帮忙干一些重活累活，生活一下子轻松了很多。 另一种现实情况是越来越多的老年人，养老院的床位根本满足不了巨大的需求，有的地方甚至出现了“一床难求”的局面。而虚拟养老院没有床位的数量限制，可以容纳更多的老年人，为日益加重的老龄化，提供了解决问题的一条出路。
“虚拟养老院”可以说是“社区居家养老”模式的升级版，打破了原有的现实社区范围，由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”，通过智慧居家养老信息化服务平台建立的服务体系，为老年人进行服务。
虽然目前虚拟养老院仍在试行阶段，但我们相信，随着信息技术的进步和社区硬件设施的加强，虚拟养老院将在未来中国养老服务产业中发挥巨大作用。 延伸阅读：
智慧居家养老云平台
智慧居家养老云平台充分运用互联网+及大数据云计算等手段，大范围、高效率、低成本地打通及推动养老行业各细分领域的发展，依托智慧居家养老管理软件+智能穿戴设备+微信APP，在社区建立健康服务中心、O2O生活服务中心为老人提供落地服务。居家养老模式能让老人在日常生活中不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。
一、社区居家养老服务系统 以老年人档案数据为基础，为社区居家养老的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理及精神慰藉等服务。其中主要的功能分为老年人档案的管理、工单的管理、服务信息的管理、协同管理等系统功能。
居家养老上门服务派工单
居家养老转诊操作 二、养老微信服务平台 老人及家属通过关注居家养老服务机构的公众号，帮助居家养老服务机构实现引导客户实现门诊线下的提前对接，主要涉及居家服务的核心内容，包括家庭医生、住房维修、家电维修、文体休闲、旅游活动、法律援助、衣食住行等。微信公众号实现了客户与服务中心的对接，在家庭医生这块做到极致，不仅在帮助客户解决导诊，同时实现了时间和资源的节省，对于医疗机构来说在扩大客源的同时，实现了收益的成倍增长，主要包括视频问诊，图文咨询，在线电话咨询等。
微信服务平台界面
| 
微信
收藏
转播
