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　　每位老人都有很多历史，每位老人都值得尊重。

　　照顾老人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑、陪老人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。

　　一.表情

　　与老人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。

　　互动时要用心交流，多注视老人的眼睛，视线不要游离不定——这也是对人最起码的尊重。

　　老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。那样会让老人敏感的内心受到伤害。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。

　　二.动作

　　让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。

　　1．沟通时，眼神要在同一高度，必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。
　　2．向老人走近时，距离老人一米左右时就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定。
　　3．不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。
　　4 . 充分发挥“亲手”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

　　三.态度

　　大多数老人并不积极接触人，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。

　　四.语言交流

　　1．话题的选择和交谈

　　尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。选择一些安全话题（如可以和老人说自己的情况、给老人讲有趣的见闻等），慢慢了解老人感兴趣的内容。并且，避免让老人难过或情绪波动的话题。
交流中，记得对老人真诚的赞赏。每个人都渴望被承认，特别是曾有过辉煌经历的老人，他们更希望自己曾经的成绩被肯定。

　　2．语音语速

　　老人的反应能力相对较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。

　　3．面对老人的情绪波动

　　交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。大部分老人有高血压或心脑血管疾病，情绪激动易引起疾病复发。

　　五.关注身体健康

　　1．帮老人清洁身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。
　　2．扶老人时掌握正确的姿势，没把握尽量不要独自去帮助，免得适得其反。如涉及到推轮椅，推前先检查老人手脚是否放好，推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人沟通，先固定轮椅，再蹲在老人面前进行沟通。
　　3．老人常见的疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障、青光眼）、失禁、冠心病、脑血管病（中风）、老人痴呆症、帕金逊症等，简单了解这些疾病的基本特征及注意事项，以避免在关爱时犯不必要的错误。随时注意老人的细节变化，比如冷、热、咳嗽、口渴、方便等问题，以便及时做出正确处理。
　　4．禁止大声喧哗，以免打扰到老人。（大声对耳背的老人说话除外）

　　六.照顾老人七大忌

　　老年人的身体情况和年轻人相比，差异性很大，体质和机能也会随之下降。因此我们需要根据老年人的情况适时调整，避免不必要的伤害。
　　1、忌用硬毛牙刷老人牙龈脆弱，使用硬毛牙刷会因硬质毛束的碰撞，造成创伤性牙龈破损，从而引起牙周病。
　　2、忌吃得过饱老年人胃肠消化功能减退，吃得过饱可致上腹饱胀，影响心肺正常活动。加之消化食物时大量血液集中到胃肠中，导致心脑供血相对减少，容易诱发心肌梗塞和中风。
　　3、忌贪杯狂饮饮酒过量可使血管扩张、血压下降诱发心绞痛，或由于血压突然升高，引起脑溢血。
　　4、忌饮食过咸吃盐过多，会增加循环血量、老人肾脏排钠功能减弱，可导致血管收缩、血压升高和心脏负荷加重，甚至诱发心力衰竭。
　　5、忌睡弹簧床睡弹簧床使老人身体中段下陷，虽然身体上面的肌肉可放松，但下面的肌肉却被拉紧，这容易使患有腰肌劳损、骨质增生、颈椎病的老人加重症状。
　　6、忌久坐后猛然站起，老人久坐后起身过快可使脑血量相对减少，造成暂时性脑缺血，出现头晕、眼花、心慌、容易跌倒，导致意外创伤。
　　7、忌洗澡过勤，老人皮肤容易变薄变皱，皮脂腺萎缩，过勤洗澡易使人疲乏，并使皮肤因缺乏油脂而干燥。倘若再用碱性或酸性香皂，刺激皮肤而发生痛痒或裂纹，很容易引起皮肤感染细菌。

　　每位老人都有很多历史，每位老人都值得尊重。

　　照顾老人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑、陪老人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。

　　一.表情

　　与老人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。

　　互动时要用心交流，多注视老人的眼睛，视线不要游离不定——这也是对人最起码的尊重。

　　老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。那样会让老人敏感的内心受到伤害。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。

　　二.动作

　　让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。

　　1．沟通时，眼神要在同一高度，必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。
　　2．向老人走近时，距离老人一米左右时就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定。
　　3．不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。
　　4 . 充分发挥“亲手”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

　　三.态度

　　大多数老人并不积极接触人，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。

　　四.语言交流

　　1．话题的选择和交谈

　　尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。选择一些安全话题（如可以和老人说自己的情况、给老人讲有趣的见闻等），慢慢了解老人感兴趣的内容。并且，避免让老人难过或情绪波动的话题。
交流中，记得对老人真诚的赞赏。每个人都渴望被承认，特别是曾有过辉煌经历的老人，他们更希望自己曾经的成绩被肯定。

　　2．语音语速

　　老人的反应能力相对较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。

　　3．面对老人的情绪波动

　　交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。大部分老人有高血压或心脑血管疾病，情绪激动易引起疾病复发。

　　五.关注身体健康

　　1．帮老人清洁身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。
　　2．扶老人时掌握正确的姿势，没把握尽量不要独自去帮助，免得适得其反。如涉及到推轮椅，推前先检查老人手脚是否放好，推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人沟通，先固定轮椅，再蹲在老人面前进行沟通。
　　3．老人常见的疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障、青光眼）、失禁、冠心病、脑血管病（中风）、老人痴呆症、帕金逊症等，简单了解这些疾病的基本特征及注意事项，以避免在关爱时犯不必要的错误。随时注意老人的细节变化，比如冷、热、咳嗽、口渴、方便等问题，以便及时做出正确处理。
　　4．禁止大声喧哗，以免打扰到老人。（大声对耳背的老人说话除外）

　　六.照顾老人七大忌

　　老年人的身体情况和年轻人相比，差异性很大，体质和机能也会随之下降。因此我们需要根据老年人的情况适时调整，避免不必要的伤害。
　　1、忌用硬毛牙刷老人牙龈脆弱，使用硬毛牙刷会因硬质毛束的碰撞，造成创伤性牙龈破损，从而引起牙周病。
　　2、忌吃得过饱老年人胃肠消化功能减退，吃得过饱可致上腹饱胀，影响心肺正常活动。加之消化食物时大量血液集中到胃肠中，导致心脑供血相对减少，容易诱发心肌梗塞和中风。
　　3、忌贪杯狂饮饮酒过量可使血管扩张、血压下降诱发心绞痛，或由于血压突然升高，引起脑溢血。
　　4、忌饮食过咸吃盐过多，会增加循环血量、老人肾脏排钠功能减弱，可导致血管收缩、血压升高和心脏负荷加重，甚至诱发心力衰竭。
　　5、忌睡弹簧床睡弹簧床使老人身体中段下陷，虽然身体上面的肌肉可放松，但下面的肌肉却被拉紧，这容易使患有腰肌劳损、骨质增生、颈椎病的老人加重症状。
　　6、忌久坐后猛然站起，老人久坐后起身过快可使脑血量相对减少，造成暂时性脑缺血，出现头晕、眼花、心慌、容易跌倒，导致意外创伤。
　　7、忌洗澡过勤，老人皮肤容易变薄变皱，皮脂腺萎缩，过勤洗澡易使人疲乏，并使皮肤因缺乏油脂而干燥。倘若再用碱性或酸性香皂，刺激皮肤而发生痛痒或裂纹，很容易引起皮肤感染细菌。