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导语 快速蔓延的疫情让医疗健康行业得到了前所未有的关注。相对于在疫情中遭受重创的餐饮、旅游、零售业，有人说，医疗健康是一个能够逆势增长的行业。但实际上，在一个整体利好的行业中，不同的细分领域和业态也会面临截然不同的境遇，这一点在健康管理领域中尤为如此。
近年来，随着国民生活水平的提升，人们对自身健康愈加关注，健康管理市场也日趋火爆。有报告预测，2020年我国健康管理服务市场规模将超过3000亿元。在这个潜力巨大的市场中，以健康管理为目标的企业也日渐增多，其中既包括传统的体检中心、美容塑形会所等线下业态，也包括伴随互联网浪潮兴起的互联网医疗企业。 疫情过后，人们会对健康管理更加关注，健康管理行业也将迎来更加光明的增长前景。同时由于健康管理行业的特殊性，线下的业务形态也仍将不可替代。 而现在的危机中也未必没有暗藏机遇。比如在体检行业，由于人们对预防医疗重视程度增加，进行体检的消费者又大多属于风险厌恶型，出于对去医院潜在交叉感染的担心，在疫情得到控制后的相当一段时期内，市场上一部分对体检有需求的消费者会转向民营体检机构；在体验到更好的服务后，这部分消费者可能会转化成长期客户，并形成良好的口碑效应。 从这个角度来看，这次疫情也可能成为进一步拉近消费者与民营体检中心之间距离的契机。每一次危机都意味着变局，其中可能包含着生死考验，但也会隐藏着发展机会。 对于各家企业来说，如何在危机之中主动创新、未雨绸缪，做出积极的选择和应对，这不仅关乎企业当前的生死存亡，更将决定企业未来的行业地位和命运。
在此之前，行心科技经过10年在医疗信息化行业的经验和积累，不断完善和升级一套健全的 健康管理系统，针对高端健康管理机构，按照健康管理和服务流程定制开发。主要包括体检工作站（ 预约和体检报告等），健康评估、干预系统、收费中心、绿色通道，外部营销系统，CRM管理，库存管理， 决策分析，系统维护等模块，实现健康管理机构内部管理和服务外部口碑营销和品牌推广。打破传统的行业界线，使不同“行业”的企业走到了一起，从而增加各自的市场机会，充分调动企业间资源的相互协调和聚集。
1、重“诊前诊后管理” 健康管理系统是医疗机构通过对健康人群进行特定的体检，根据体检结果制定健康方案，然后对其进行长期的健康管理。在系统中的流程是收集、统计、分析客户的所有身体数据进行健康管理服务，包括诊前的健康体检及诊后的康复管理，尤其是慢性病患者、亚健康人群的诊前咨询和诊后追踪的健康管理服务。
健康管理报告
2、重“健康档案” 健康档案系统主要以居民个人健康为核心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素、实现信息多渠道动态收集、满足居民自身需要和健康管理的信息资源，主要包括个人基本信息、体检信息、疾病档案以及日常生活习惯信息，通过分析健康档案信息变化并提供健康评价服务。
居民健康管理档案
3、重“知识” 健康管理知识库的意义在于： （1）通过健康管理知识库模块让大众了解更多的健康知识，认识到健康管理的重要性。 （2）通过健康管理知识库准确、智能化地判断和制定健康管理方案。 健康知识库的内容有疾病分类知识、职业保健、育儿天地、医院医生信息库、康复疗养、药品信息库、心理健康资讯、健康百科等。
健康总检
4、重“长期客户管理” 健康管理系统能够长期为居民提供连续完善的电子健康档案，医疗机构可利用健康档案了解和满足居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育、生育指导等“六位一体"的健康管理需求，建立与客户长期合作关系，保证医疗机构的客源。
5、重“营销说服” 医疗机构通过健康管理系统跟踪患者的体征数据，及时掌握患者的医疗需求，利用电话、短信、微信、移动APP与患者保持联系，向患者推送治疗方案，引导说服患者重视健康管理，定期到医疗机构体检和治疗
6、重连锁店管理 健康管理系统机构实体因为其服务对象主要是周边居民（客户），服务周期为长期，以服务为主，医疗为辅，其服务可复制性强。所以，区域性社区医院、连锁性健康机构、体检中心是开展健康管理的主体机构。其主要以健康为中心、以病前和慢病早期或康复期人群为服务对象、以健康风险评估与非药物干预和生活方式改善作为主要手段，提供全程、连续与主动性的医学专业特色服务。尤其是连锁口腔医院、连锁美容院、连锁养生馆等，能够通过了解居民健康档案，为客户量身定制各种健康管理方案，吸引客户持续消费。
结 语 疫情结束后的下半年，业务量会有爆发可能，那么如何应对此机会，让客户体验更好的服务，选用一套完善且适合自身医疗机构的专业管理软件是一个不错的选择，先把自身机构的优势发挥出来，才有可能更好的应对和服务客户。
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