养老机构如何留住护理专业人才？（附8个留人技巧）

　　在我国，据统计显示，到2020年，65岁以上的老年人将达到2.48亿，占总人口比重的17%，其中失能老人将超过4200万。

　　而目前，我国养老机构护理人员数量不足100万，其中经过专业训练、持证上岗的护理人员更是不足10%。按照国际公认的3名失能老人配备1名护理人员的标准计算，我国养老护理专业人才的缺口约为1000多万名。

　　护理专业人才缺失的原因

　　为什么正处在黄金发展期的养老行业在护理员这个岗位上有此大的缺口？是什么导致了护理人员如此紧缺呢？

　　一、薪酬低、待遇低

　　按照民政部发布的《养老护理员国家职业标准》，养老护理员被定义为是对老年人生活进行照料、护理的服务人员。

　　目前，我国养老护理员的来源主要是“失业”人员，低待遇、低收入，薪资水平往往低于当地平均工资。

　　在经济发达的城市和某些高端养老机构内，养老护理员的薪资会高一些，保持在每月4000-6000元的水平，且会为其购买社会保险。

　　就全国而言，养老护理员月平均工资仅有1500～3000元，在发达城市也仅4000~5000元。这个收入水平明显低于城市平均月收入，尤其是在高强度的工作和心理压力下，让不少护理员心生委屈。工作压力大、收入待遇差、缺乏职业认同感，养老护理员难招难留，不仅直接影响养老机构的服务质量，而且严重制约养老产业的进一步发展。有些护理员工作的机构，甚至没有为护理员购买社保。

　　二、社会认可度低

　　我国养老产业的发展起步较晚，大众对于养老行业了解甚少，对于护理人员这一工作没有很好的认识。

　　面对一份羞于说出口，自我价值感低下的工作，不要说作为事业，坚持下来已经非常不容易。因此目前落后的社会认可度，也是养老护理人才流失的一个重要原因。

　　三、工作强度高

　　据不完全调查显示，北京市30%的养老护理员每天的平均工作时间超过8小时，有些养老机构提供专人照护服务，即24小时一对一的负责老人的生活照料，护理人员的休息时间只能配合老年人作息时间。养老护理员极少能够得到双休，更多的是每周休息一天甚至每月休息一至二天，逢年过节也要加班加点。

　　由于老年人照料工作本身的特殊性，护理员每天要比老年人起得早、睡得晚，照料失能老年人还需要承担除了日常生活照料外的清洁、搬动等工作，十分辛苦。

　　我们来看些例子：

　　养老机构护理员A：

　　每天面对各种各样的老人，就会经常接触很多污物，气味不仅难闻，还有很多细菌，让护理员暴露于职业性危险中。对此，单位没有提供有效防护用具，另外，单位以及护理员自己本身对职业风险重视程度不够。

　　养老机构护理员B：

　　工作起来就像发动机一样不停转动，从早上4、5点开始，帮老人擦身、搞卫生、刷牙、洗脸、喂饭、换尿袋、按摩、吸痰，还有陪老人聊天、为老人洗脚、伺候老人入睡，再到夜间查看老人们的休息情况，自己一天只能休息几个小时。有时候还要面对老人及家属的各种质疑，简直太难了。

　　护理专业人才流失应对方法

　　养老护理人员的确实问题，需要政府、社会、养老机构、从业者多方面共同努力解决。

　　政策给予支持

　　近年来，养老护理人员的确实问题已经达到了国家及各地政府的注意，各种利好政策相继推出。与此同时，还应出台更多优惠政策，对设立养老服务相关专业的院校予以支持，比如减免养老服务专业学生在校期间学费、在全社会营造养老服务业发展的氛围等。

　　改变社会认知

　　全社会都应改变对养老护理员的偏见，正视养老护理员的价值，让更多年轻人乐于从事这个职业。随着养老行业的发展，以及社会对养老服务需求的增加，社会对于养老护理人员的认可与重视也将指日可待。

　　养老机构要“留住人”

　　养老机构应重视人才培养，开展养老护理员职业培训，精准培养复合型人才。同时，进一步畅通基层护理人员的上升通道，明确其职业前景，给予相应的工资待遇。要关心、关注养老护理人员，关心他们的生活、工作，力所能及的帮他们解决实际困难，组织活动丰富他们的生活，建立心理沟通机制排解他们的烦恼。

　　留人小技巧：

　　1、让每一个新来的员工找出企业的50个优点，写在自己常用的笔记本的第二页，并且1个月后标出最突出的10个优点写在笔记本的第一页。

　　2、和员工一起制定他的三个目标（1个月的，半年的，1年后的）和实现后的奖励，帮助员工建立职业生涯规划。

　　3、致新员工词：要微笑，多问好；积极做，别怕错；守纪律，少请假；多沟通，少抱怨；勤交流，少闲话；多钻研，找方法；多请教，感谢他；做计划，执行吧；要坚持，别趴下。

　　4、给新人提供发展的机会和平台（系统内的和行业的）。就系统内部来说，敢于启用新人，就是给新人机会;让大家了解行业，开阔视野，同时增加对企业的忠诚。

　　5、多组织集体活动，以及门店与门店之间的竞赛（比如娱乐活动、唱歌比赛、拔河比赛、踢毽子比赛、跳绳比赛、旅游、募捐、义工等等），是很有效的管理手段。

　　6、向员工家长报喜制度。当员工在企业内取得了一定成绩时，给家人一起分享是一种幸福，这会让员工的家人放心、和感动，进而更加支持他们的工作。

　　7、沟通制度。公司最高领导每月必须组织一线员工恳谈会。听听员工的心声和建议，解决一些员工的问题，让大家感到他们对企业很重要，老板心里记着她们呢。

　　8、建立员工档案的几个要点：生日、特长、爱好、紧急联系人和电话、父母联系电话。这是了解、关心员工的开始。

　　在我国，据统计显示，到2020年，65岁以上的老年人将达到2.48亿，占总人口比重的17%，其中失能老人将超过4200万。

　　而目前，我国养老机构护理人员数量不足100万，其中经过专业训练、持证上岗的护理人员更是不足10%。按照国际公认的3名失能老人配备1名护理人员的标准计算，我国养老护理专业人才的缺口约为1000多万名。

　　护理专业人才缺失的原因

　　为什么正处在黄金发展期的养老行业在护理员这个岗位上有此大的缺口？是什么导致了护理人员如此紧缺呢？

　　一、薪酬低、待遇低

　　按照民政部发布的《养老护理员国家职业标准》，养老护理员被定义为是对老年人生活进行照料、护理的服务人员。

　　目前，我国养老护理员的来源主要是“失业”人员，低待遇、低收入，薪资水平往往低于当地平均工资。

　　在经济发达的城市和某些高端养老机构内，养老护理员的薪资会高一些，保持在每月4000-6000元的水平，且会为其购买社会保险。

　　就全国而言，养老护理员月平均工资仅有1500～3000元，在发达城市也仅4000~5000元。这个收入水平明显低于城市平均月收入，尤其是在高强度的工作和心理压力下，让不少护理员心生委屈。工作压力大、收入待遇差、缺乏职业认同感，养老护理员难招难留，不仅直接影响养老机构的服务质量，而且严重制约养老产业的进一步发展。有些护理员工作的机构，甚至没有为护理员购买社保。

　　二、社会认可度低

　　我国养老产业的发展起步较晚，大众对于养老行业了解甚少，对于护理人员这一工作没有很好的认识。

　　面对一份羞于说出口，自我价值感低下的工作，不要说作为事业，坚持下来已经非常不容易。因此目前落后的社会认可度，也是养老护理人才流失的一个重要原因。

　　三、工作强度高

　　据不完全调查显示，北京市30%的养老护理员每天的平均工作时间超过8小时，有些养老机构提供专人照护服务，即24小时一对一的负责老人的生活照料，护理人员的休息时间只能配合老年人作息时间。养老护理员极少能够得到双休，更多的是每周休息一天甚至每月休息一至二天，逢年过节也要加班加点。

　　由于老年人照料工作本身的特殊性，护理员每天要比老年人起得早、睡得晚，照料失能老年人还需要承担除了日常生活照料外的清洁、搬动等工作，十分辛苦。

　　我们来看些例子：

　　养老机构护理员A：

　　每天面对各种各样的老人，就会经常接触很多污物，气味不仅难闻，还有很多细菌，让护理员暴露于职业性危险中。对此，单位没有提供有效防护用具，另外，单位以及护理员自己本身对职业风险重视程度不够。

　　养老机构护理员B：

　　工作起来就像发动机一样不停转动，从早上4、5点开始，帮老人擦身、搞卫生、刷牙、洗脸、喂饭、换尿袋、按摩、吸痰，还有陪老人聊天、为老人洗脚、伺候老人入睡，再到夜间查看老人们的休息情况，自己一天只能休息几个小时。有时候还要面对老人及家属的各种质疑，简直太难了。

　　护理专业人才流失应对方法

　　养老护理人员的确实问题，需要政府、社会、养老机构、从业者多方面共同努力解决。

　　政策给予支持

　　近年来，养老护理人员的确实问题已经达到了国家及各地政府的注意，各种利好政策相继推出。与此同时，还应出台更多优惠政策，对设立养老服务相关专业的院校予以支持，比如减免养老服务专业学生在校期间学费、在全社会营造养老服务业发展的氛围等。

　　改变社会认知

　　全社会都应改变对养老护理员的偏见，正视养老护理员的价值，让更多年轻人乐于从事这个职业。随着养老行业的发展，以及社会对养老服务需求的增加，社会对于养老护理人员的认可与重视也将指日可待。

　　养老机构要“留住人”

　　养老机构应重视人才培养，开展养老护理员职业培训，精准培养复合型人才。同时，进一步畅通基层护理人员的上升通道，明确其职业前景，给予相应的工资待遇。要关心、关注养老护理人员，关心他们的生活、工作，力所能及的帮他们解决实际困难，组织活动丰富他们的生活，建立心理沟通机制排解他们的烦恼。

　　留人小技巧：

　　1、让每一个新来的员工找出企业的50个优点，写在自己常用的笔记本的第二页，并且1个月后标出最突出的10个优点写在笔记本的第一页。

　　2、和员工一起制定他的三个目标（1个月的，半年的，1年后的）和实现后的奖励，帮助员工建立职业生涯规划。

　　3、致新员工词：要微笑，多问好；积极做，别怕错；守纪律，少请假；多沟通，少抱怨；勤交流，少闲话；多钻研，找方法；多请教，感谢他；做计划，执行吧；要坚持，别趴下。

　　4、给新人提供发展的机会和平台（系统内的和行业的）。就系统内部来说，敢于启用新人，就是给新人机会;让大家了解行业，开阔视野，同时增加对企业的忠诚。

　　5、多组织集体活动，以及门店与门店之间的竞赛（比如娱乐活动、唱歌比赛、拔河比赛、踢毽子比赛、跳绳比赛、旅游、募捐、义工等等），是很有效的管理手段。

　　6、向员工家长报喜制度。当员工在企业内取得了一定成绩时，给家人一起分享是一种幸福，这会让员工的家人放心、和感动，进而更加支持他们的工作。

　　7、沟通制度。公司最高领导每月必须组织一线员工恳谈会。听听员工的心声和建议，解决一些员工的问题，让大家感到他们对企业很重要，老板心里记着她们呢。

　　8、建立员工档案的几个要点：生日、特长、爱好、紧急联系人和电话、父母联系电话。这是了解、关心员工的开始。