老人入住养老机构前，需要知道这些事情

　　老人该何时入住养老机构

　　对于居住在家中的老人，何时是决定入住养老机构的最佳时机？这是一个很难回答的问题，因为每个老人及家庭的情况各有不同，入住养老机构的原因也可能因人而异。

　　但总体要考虑以下四个基本方面：

　　1.显然老人处在居家环境是不安全的；

　　2.需要较多的技术或专业手段来确保老人居家生活的安全；

　　3.老人需要全天几乎24小时的监护；

　　4.老人需要持续性的医疗护理支持。

　　为此，老人及家人在决定老人是否继续留在家里接受养老服务时

　　应该问自己这几个问题

　　1.家里的硬件环境安全吗？-----是否很容易造成身体伤害？

　　2.老人的身体和精神状况是否能够自我控制和管理？-----是否能一个人独自生活？

　　3.家中是否有家人或护理人员能及时照顾？-----老人能否得到及时或持续的照顾？

　　4. 家人或者护理人员的照顾是否能达到老人的需求？-----老人接受的关照是否满足其专业要求？

　　正式决定入住时，需要做好的前期准备

　　老人家属

　　一、寻找合适的养老机构

　　找到一家好的养老机构并不容易，这对于老人和家属来说是一件至关重要的事情。因为这将是老人生活中一个新的重要章节。

　　从自身经济实力选择

　　经济条件是基础。老人要结合自身身体状况，在经济能力能承受的前提下，选择设施与服务都能达到心理预期的养老院。

　　从机构条件选择

　　（一）硬件设施

　　1.规模大小：查看养老院的规模大小，只有达到一定的规模标准，相关的配套设施和管理服务才能具备，才能更好地为老人提供全面周到的服务。

　　2.规章制度：查看养老院各项制度的制定和执行，选择能体现“以人为本，老人至上”服务理念的养老院。

　　3.居住房间：老人住所不追求豪华，但必须舒适、温馨、宽敞、明亮、安静、防滑、通风良好。一般以单人间和双人间为主，三人间或以上会比较吵杂不利于老人休养。

　　4.公共空间适老化：居室、洗手间、浴室、走廊、楼梯需符合无障碍设施规范要求，公共活动区域也需要配备一键求救系统。

　　5.公共配套设施：考察该养老院是否有供老人晒太阳的花园、绿道、绿化区，是否有老人活动、休闲、娱乐、健身的专用场地，是否有符合老人身心特征及需要的休闲娱乐健身活动用品、设施、设备；

　　（二）软件服务

　　1.机构资质：主要是要查看养老院是否依法办理养老机构设立许可证。

　　2.护理照料：主要考察工作人员是否具有良好的职业道德素养和牺牲奉献精神，查看护理人员的护理经验及从业资格，能提供完备无缝隙的夜间巡视制度，因为多数老人突发疾病都在夜间。

　　3.医疗保健：老年人或多或少都有些疾病或存在突发疾病的可能，老年人的常见病很多，具备及时诊疗老人常见病、多发病的能力，能够及时妥善处理各种突发性疾病和其他紧急情况。同时，老人日常用药及保健康复也有专业医疗人员指导辅助。

　　4.营养膳食：主要考察养老院是否设有单独的老人食堂，是否能兼顾到不同老年人的饮食习惯及尊重少数民族饮食习俗，并能够根据老人喜好以及医疗、保健上的需要，提供个性化服务，制定科学合理的营养食谱；

　　5.心理社交：主要考察养老院是否经常或者定期为老人组织各种丰富的娱乐社交活动，丰富老人的精神文化生活。如果配有专业的心理咨询师更好。

　　6.应急机制：考察养老院是否具备完善的应急处理机制，当老人出现急性病症或者走失、食物中毒等突发情况时能够得到及时妥善的处置。

　　（三）做好试入住的测评

　　在正式入住前，进行养老机构试入住，在有限的时间内，了解养老机构的整体情况，最后决定是否入住。

　　二、入住养老院时的体检报告，应包含哪些项目？

　　老年人在入住养老院之前，均需要向养老院提供近期的体检报告，那么，体检报告的内容应包含哪些呢？下面以北京市养老服务合同为例，了解一下体检报告的事项：

　　体检报告项目说明

　　根据合同要求，乙方、代理人应当向甲方提供乙方在本合同签署前15日内在本市二级甲等以上级别医院进行体检的《体检报告》，《体检报告》作为本合同附件四。

　　《体检报告》应包含以下内容：

　　1.科室检查

　　（1）一般检查；

　　（2）内科检查；

　　（3）外科检查；

　　（4）视力、色觉检查；

　　（5）耳鼻喉科检查；

　　（6）口腔科检查;

　　（7）其他：_________。

　　2.实验室检查

　　（1）血常规检查：白细胞计数、红细胞计数、血红蛋白、血小板计数等；

　　（2）尿常规检查：尿比重、尿白细胞、尿蛋白质、尿糖等；

　　（3）肝功检查：丙氨酸氨基转移酶、天门冬氨酸氨基转移酶、γ-谷氨酰胺转移酶等；

　　（4）空腹血糖：空腹血葡萄糖；

　　（5）血脂检查：甘油三酯、总胆固醇等；

　　（6）感染检查：乙肝表面抗原、乙肝表面抗体、乙肝e抗原、乙肝e抗体、乙肝核心抗体、丙型肝炎病毒抗体、人类免疫缺陷病毒HIV1+2型抗体、梅毒螺旋体抗体等。

　　3.医技检查

　　（1）腹部彩超：肝、胆、胰、脾、双肾；

　　（2）心电图；

　　（3）胸部正位X线。

　　三、配合入住前的评估工作

　　配合好怕评估人员，做好入住评估。

　　养老机构

　　一、做好接待工作

　　养老机构现场收住转化率是现场接待工作效率的衡量指标，是养老机构一段时间内收住人数除以接待人数的比值，这个比值越大，说明养老机构现场接待的工作能力越强。

　　目前，在养老机构中承担现场收住的岗位往往是老板自己或信任的部属，这样安排的好处是价格打折的时候可以现场决定是否接收老人入住，在介绍机构内部环境的时候也能熟练应对来访者的问题。

　　二、做好入住评估工作

　　为保障机构和长者及其家属的合法权益，准确量化老年人真正需求与合理配置养老服务资源提供依据，实现合理化、规范化提供养老服务的基础。

　　做好评估工作

　　通过老年人能力评估，才能真正掌握老年人各方面的照护需求，合理分配有限的资源，科学地规划市场供给，如照护计划的制定与服务提供、养老服务机构的建设、养老专业人才的培养等;

　　通过评估，才能真正明确养老服务市场的供需情况，进而为指导建立长效的养老服务监督机制提供支撑, 实现科学管理的有序进行，改善医疗服务质量，保障老年人的权益；

　　通过评估，才能了解并掌握每位长者的个性化需求和照护目标设定，也是后续一切服务内容的基础。

　　三、老人入住前管理制度

　　1.目的

做好长者入住准备工作，让长者有回到家的感觉。

　　2.适用范围

　　此项服务适用范围包括所有入住机构的长者。

　　3.内容说明

　　（一）职责分工：

　　1 前台接待负责整理长者信息、入住时间、护理等级等信息，并通知到护理部、社工部、后勤部、综合部和财务部；

　　2 所有材料准备齐全后，老人人入住当天由院长带领团队一并迎接；

　　3 护理部负责制定老人照护计划；

　　4 社工部负责制定活动计划、欢迎卡；

　　5 护理部与后勤部负责准备房间、床位、用品等；

　　6 财务部负责准备收款收据等。

　　（二） 具体工作：

　　1 前台接待统计老人信息、入住时间、护理等级，并通知到护理部、行政部、后勤部、社工部做好接待准备；

　　2 护理部根据老人入住前进行的护理等级评定制定照护计划；

　　3 社工部制定欢迎卡，并做好老人一周适应期引导工作计划；

　　4 后勤部部准备房间、床位、用品到位，并通过护理部的复核；

　　5 财务部负责准备收款收据，并打印入住需提前缴交的费用清单；

　　6 营销部在老人入住前1日确认所有准备工作到位，并在长者入住当天全程陪同家属办妥入住手续。

　　END


　　来源：爱父母、合展养老、颐兴养老服务、养老运营小伙伴、爱普雷德综合整理等。
　　排版：爱普雷德
　　本作品的内容来源于网络，略有改动仅供学习、交流使用；本作品的版权归原创作者所有，如有问题请及时联系我们以做处理。

　　老人该何时入住养老机构

　　对于居住在家中的老人，何时是决定入住养老机构的最佳时机？这是一个很难回答的问题，因为每个老人及家庭的情况各有不同，入住养老机构的原因也可能因人而异。

　　但总体要考虑以下四个基本方面：

　　1.显然老人处在居家环境是不安全的；

　　2.需要较多的技术或专业手段来确保老人居家生活的安全；

　　3.老人需要全天几乎24小时的监护；

　　4.老人需要持续性的医疗护理支持。

　　为此，老人及家人在决定老人是否继续留在家里接受养老服务时

　　应该问自己这几个问题

　　1.家里的硬件环境安全吗？-----是否很容易造成身体伤害？

　　2.老人的身体和精神状况是否能够自我控制和管理？-----是否能一个人独自生活？

　　3.家中是否有家人或护理人员能及时照顾？-----老人能否得到及时或持续的照顾？

　　4. 家人或者护理人员的照顾是否能达到老人的需求？-----老人接受的关照是否满足其专业要求？

　　正式决定入住时，需要做好的前期准备

　　老人家属

　　一、寻找合适的养老机构

　　找到一家好的养老机构并不容易，这对于老人和家属来说是一件至关重要的事情。因为这将是老人生活中一个新的重要章节。

　　从自身经济实力选择

　　经济条件是基础。老人要结合自身身体状况，在经济能力能承受的前提下，选择设施与服务都能达到心理预期的养老院。

　　从机构条件选择

　　（一）硬件设施

　　1.规模大小：查看养老院的规模大小，只有达到一定的规模标准，相关的配套设施和管理服务才能具备，才能更好地为老人提供全面周到的服务。

　　2.规章制度：查看养老院各项制度的制定和执行，选择能体现“以人为本，老人至上”服务理念的养老院。

　　3.居住房间：老人住所不追求豪华，但必须舒适、温馨、宽敞、明亮、安静、防滑、通风良好。一般以单人间和双人间为主，三人间或以上会比较吵杂不利于老人休养。

　　4.公共空间适老化：居室、洗手间、浴室、走廊、楼梯需符合无障碍设施规范要求，公共活动区域也需要配备一键求救系统。

　　5.公共配套设施：考察该养老院是否有供老人晒太阳的花园、绿道、绿化区，是否有老人活动、休闲、娱乐、健身的专用场地，是否有符合老人身心特征及需要的休闲娱乐健身活动用品、设施、设备；

　　（二）软件服务

　　1.机构资质：主要是要查看养老院是否依法办理养老机构设立许可证。

　　2.护理照料：主要考察工作人员是否具有良好的职业道德素养和牺牲奉献精神，查看护理人员的护理经验及从业资格，能提供完备无缝隙的夜间巡视制度，因为多数老人突发疾病都在夜间。

　　3.医疗保健：老年人或多或少都有些疾病或存在突发疾病的可能，老年人的常见病很多，具备及时诊疗老人常见病、多发病的能力，能够及时妥善处理各种突发性疾病和其他紧急情况。同时，老人日常用药及保健康复也有专业医疗人员指导辅助。

　　4.营养膳食：主要考察养老院是否设有单独的老人食堂，是否能兼顾到不同老年人的饮食习惯及尊重少数民族饮食习俗，并能够根据老人喜好以及医疗、保健上的需要，提供个性化服务，制定科学合理的营养食谱；

　　5.心理社交：主要考察养老院是否经常或者定期为老人组织各种丰富的娱乐社交活动，丰富老人的精神文化生活。如果配有专业的心理咨询师更好。

　　6.应急机制：考察养老院是否具备完善的应急处理机制，当老人出现急性病症或者走失、食物中毒等突发情况时能够得到及时妥善的处置。

　　（三）做好试入住的测评

　　在正式入住前，进行养老机构试入住，在有限的时间内，了解养老机构的整体情况，最后决定是否入住。

　　二、入住养老院时的体检报告，应包含哪些项目？

　　老年人在入住养老院之前，均需要向养老院提供近期的体检报告，那么，体检报告的内容应包含哪些呢？下面以北京市养老服务合同为例，了解一下体检报告的事项：

　　体检报告项目说明

　　根据合同要求，乙方、代理人应当向甲方提供乙方在本合同签署前15日内在本市二级甲等以上级别医院进行体检的《体检报告》，《体检报告》作为本合同附件四。

　　《体检报告》应包含以下内容：

　　1.科室检查

　　（1）一般检查；

　　（2）内科检查；

　　（3）外科检查；

　　（4）视力、色觉检查；

　　（5）耳鼻喉科检查；

　　（6）口腔科检查;

　　（7）其他：_________。

　　2.实验室检查

　　（1）血常规检查：白细胞计数、红细胞计数、血红蛋白、血小板计数等；

　　（2）尿常规检查：尿比重、尿白细胞、尿蛋白质、尿糖等；

　　（3）肝功检查：丙氨酸氨基转移酶、天门冬氨酸氨基转移酶、γ-谷氨酰胺转移酶等；

　　（4）空腹血糖：空腹血葡萄糖；

　　（5）血脂检查：甘油三酯、总胆固醇等；

　　（6）感染检查：乙肝表面抗原、乙肝表面抗体、乙肝e抗原、乙肝e抗体、乙肝核心抗体、丙型肝炎病毒抗体、人类免疫缺陷病毒HIV1+2型抗体、梅毒螺旋体抗体等。

　　3.医技检查

　　（1）腹部彩超：肝、胆、胰、脾、双肾；

　　（2）心电图；

　　（3）胸部正位X线。

　　三、配合入住前的评估工作

　　配合好怕评估人员，做好入住评估。

　　养老机构

　　一、做好接待工作

　　养老机构现场收住转化率是现场接待工作效率的衡量指标，是养老机构一段时间内收住人数除以接待人数的比值，这个比值越大，说明养老机构现场接待的工作能力越强。

　　目前，在养老机构中承担现场收住的岗位往往是老板自己或信任的部属，这样安排的好处是价格打折的时候可以现场决定是否接收老人入住，在介绍机构内部环境的时候也能熟练应对来访者的问题。

　　二、做好入住评估工作

　　为保障机构和长者及其家属的合法权益，准确量化老年人真正需求与合理配置养老服务资源提供依据，实现合理化、规范化提供养老服务的基础。

　　做好评估工作

　　通过老年人能力评估，才能真正掌握老年人各方面的照护需求，合理分配有限的资源，科学地规划市场供给，如照护计划的制定与服务提供、养老服务机构的建设、养老专业人才的培养等;

　　通过评估，才能真正明确养老服务市场的供需情况，进而为指导建立长效的养老服务监督机制提供支撑, 实现科学管理的有序进行，改善医疗服务质量，保障老年人的权益；

　　通过评估，才能了解并掌握每位长者的个性化需求和照护目标设定，也是后续一切服务内容的基础。

　　三、老人入住前管理制度

　　1.目的

做好长者入住准备工作，让长者有回到家的感觉。

　　2.适用范围

　　此项服务适用范围包括所有入住机构的长者。

　　3.内容说明

　　（一）职责分工：

　　1 前台接待负责整理长者信息、入住时间、护理等级等信息，并通知到护理部、社工部、后勤部、综合部和财务部；

　　2 所有材料准备齐全后，老人人入住当天由院长带领团队一并迎接；

　　3 护理部负责制定老人照护计划；

　　4 社工部负责制定活动计划、欢迎卡；

　　5 护理部与后勤部负责准备房间、床位、用品等；

　　6 财务部负责准备收款收据等。

　　（二） 具体工作：

　　1 前台接待统计老人信息、入住时间、护理等级，并通知到护理部、行政部、后勤部、社工部做好接待准备；

　　2 护理部根据老人入住前进行的护理等级评定制定照护计划；

　　3 社工部制定欢迎卡，并做好老人一周适应期引导工作计划；

　　4 后勤部部准备房间、床位、用品到位，并通过护理部的复核；

　　5 财务部负责准备收款收据，并打印入住需提前缴交的费用清单；

　　6 营销部在老人入住前1日确认所有准备工作到位，并在长者入住当天全程陪同家属办妥入住手续。

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　　来源：爱父母、合展养老、颐兴养老服务、养老运营小伙伴、爱普雷德综合整理等。
　　排版：爱普雷德
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