热烈祝贺行心科技顺利完成广东省阳春市口腔医院信息化升级验收工作

　　关键词：HIS系统、口腔HIS系统、移动APP挂号、电子病历、合理用药系统、门诊管理系统、门诊发卡登记系统、门诊挂号系统、门诊导诊分诊系统、口腔专科电子病历系统、医学影像存档通讯系统、检验信息管理系统、数据分析与决策支持系统

　　机遇与挑战并存

　　党中央在“十三五规划”的建议中强调“推进健康中国建设”，并提出“鼓励社会力量兴办健康服务业”，这为民营医疗健康事业的发展带来了前所未有的发展机遇，但对于公立口腔医院而言，却意味着挑战增加。

　　在医疗市场竞争日趋激烈和信息发达的社会背景下，信息化管理是提升口腔医院管理效率、减少浪费的重要手段，通过HIS系统实现信息化管理可以优化医院口腔服务流程，强化医院质量管理。

　　由于口腔医院具有很强的地域性和目标群体性，这一特性为本地口腔医院保证了客源。公立口腔医院为了长效发展，应该尽力本发所在区域的新客源，大力引进“互联网+”技术，利用口腔HIS系统，构建合理的内部管理系统，从移动APP挂号、排队候诊、医生工作站、护士工作站、电子病历、合理用药系统、临床知识库、多媒体展示台等入手规范，从源头上解决口腔医院市场营销、内部管理、服务规范化、社会形象等问题。

　　信息化升级必要性

　　阳春市口腔医院成立于2006年，是一家集口腔治疗、预防保健为一体的公立口腔医院，为群众口腔健康提供优质服务的专科医院。2009年，阳春市口腔医院成为城镇职工及城乡居民医保定点单位，也是广东省儿童口腔疾病综合干预试点项目实施单位之一。省专家组成员2010年4月对该市试点工作进行验收，抽查市区小学生的窝沟封闭完整率达到97%，省牙防办电话回访了其中20%的家长，满意率达100%，居全省试点单位之首。阳春市在全省乃至全国率先建成县级公办口腔医院，在牙周病普查和治疗方面也应走在前列。医院以打造“阳春的口腔”的口号，发展成为一个粤西医疗行业品牌医院。

　　随着口腔医院知名度的提升和就医患者的增加，现有的口腔信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；修改电子病历较复杂；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于管理者做决策。

阳春市口腔医院综合楼外景

　　行心科技信息化升级方案

　　首先，利用门诊管理系统，优化患者预约挂号流程，合理利用医疗资源。门诊管理系统主要包括：门诊发卡登记系统；门诊挂号系统；门诊导诊分诊系统。口腔疾病的诊疗，需要用到贵金属等特殊材料，而且这些材料规格各不相同，需要按照患者情况定制，因此医院有并不一定有库存，需要向供应商订购。在医院没有提供预约挂号之前，患者或许会因为如钛合金植入材料，假体等等高值耗材问题，往返医院多次，这种情况不仅给患者造成了诸多不便，也造成医院的号源浪费。

　　医院通过建设预约挂号系统，实现病人复诊预约，院方可统计复诊患者的诊疗内容，使得医院对于高值耗材品的数量和采购需要进行及时合理的把控，可以让医院根据未来患者的就诊科室、就诊情况按需采购耗材，在一定程度上对高值耗材品的采购进行管理，减少不必要的浪费和损耗，同时也避免了患者因耗材的原因无功而返。这对提升患者就医体验、提高医院管理效率有着积极意义。

　　其次，运用口腔专科电子病历系统替代传统的电子病历系统，提高诊疗精准性。以往，病人就诊需要先到病案室要病历，然后由专人送到相应的诊室；如今，病人只需到诊室直接等候就诊，就诊时医生可以随时调阅之前的病历记录，并且口腔专科电子病历系统还集成了医学影像存档通讯系统、检验信息管理系统、病理等系统，从而大幅度提高了医生的工作效率。同样也避免了病历无法送达时患者和医生焦灼的心理感受，影像和检验检查结果的快速送达,也改善了病人的就医体验。

　　最后，升级现有数据分析与决策支持系统，用“数字管理”代替制度管理。行心医院数据分析与决策支持系统包括病案首页分析系统、药品分析系统、医保分析系统、医院日常运营监控系统、医院设备效益分析系统、科室综合管理分析系统等六大模块。信息系统的升级扩建对于口腔医院统计分析方面提供了更多帮助，不仅改变长期以来靠手工定期统计，数据滞后，不能有效分析统计等问题，同时使得医用耗材的进出库、流向、科室使用数量使用情况等可以动态监测，提高了管理效率，理顺物资管理环节。

　　口腔医院信息化带来的有利影响

　　一、管理体制、权责规范

　　口腔医院做好信息化可以对医院中前台、医生工作站、护士工作站、技加工、财务、人事行政、管理者等各个平台的每一项工作及运营流程进行管理，有效地帮助口腔医院对运营体制进行质量监控和高效管理，并为医院的可持续发展修正运行轨道。

　　通过系统明确规定前台职责、医护人员工作内容，权责明确，相互监督，避免推诿，坚守岗位做好服务，全面提升服务质量，进一步提升医院形象和品牌影响力

　　二、数据支持和共享

　　医院电子信息化管理，不仅能为管理层提供科学化的分析数据，还能预测市场需求、客户需求、医院需求，进一步形成决策科学；还能在信息化平台上建立内部联系，分享和交换数据，大大加强团队协作能力，提高医院整体运作效率。

　　三、无纸化办公，提升运营效率

　　有人是这样来评价“医院无纸化”的：无纸化=清洁整齐=不紧张=工作效率提高=生活质量提升=快乐的医生。“医院无纸化”不是单纯把档案资料输入电脑，而是能够在任何时间和任何地方都能查看患者的健康档案，从中找到我们所需要的资料，完善客户管理和服务，全面降低运作成本，争取医院利润最大化，进一步提升运营效率。

　　关键词：HIS系统、口腔HIS系统、移动APP挂号、电子病历、合理用药系统、门诊管理系统、门诊发卡登记系统、门诊挂号系统、门诊导诊分诊系统、口腔专科电子病历系统、医学影像存档通讯系统、检验信息管理系统、数据分析与决策支持系统

　　机遇与挑战并存

　　党中央在“十三五规划”的建议中强调“推进健康中国建设”，并提出“鼓励社会力量兴办健康服务业”，这为民营医疗健康事业的发展带来了前所未有的发展机遇，但对于公立口腔医院而言，却意味着挑战增加。

　　在医疗市场竞争日趋激烈和信息发达的社会背景下，信息化管理是提升口腔医院管理效率、减少浪费的重要手段，通过HIS系统实现信息化管理可以优化医院口腔服务流程，强化医院质量管理。

　　由于口腔医院具有很强的地域性和目标群体性，这一特性为本地口腔医院保证了客源。公立口腔医院为了长效发展，应该尽力本发所在区域的新客源，大力引进“互联网+”技术，利用口腔HIS系统，构建合理的内部管理系统，从移动APP挂号、排队候诊、医生工作站、护士工作站、电子病历、合理用药系统、临床知识库、多媒体展示台等入手规范，从源头上解决口腔医院市场营销、内部管理、服务规范化、社会形象等问题。

　　信息化升级必要性

　　阳春市口腔医院成立于2006年，是一家集口腔治疗、预防保健为一体的公立口腔医院，为群众口腔健康提供优质服务的专科医院。2009年，阳春市口腔医院成为城镇职工及城乡居民医保定点单位，也是广东省儿童口腔疾病综合干预试点项目实施单位之一。省专家组成员2010年4月对该市试点工作进行验收，抽查市区小学生的窝沟封闭完整率达到97%，省牙防办电话回访了其中20%的家长，满意率达100%，居全省试点单位之首。阳春市在全省乃至全国率先建成县级公办口腔医院，在牙周病普查和治疗方面也应走在前列。医院以打造“阳春的口腔”的口号，发展成为一个粤西医疗行业品牌医院。

　　随着口腔医院知名度的提升和就医患者的增加，现有的口腔信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；修改电子病历较复杂；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于管理者做决策。

阳春市口腔医院综合楼外景

　　行心科技信息化升级方案

　　首先，利用门诊管理系统，优化患者预约挂号流程，合理利用医疗资源。门诊管理系统主要包括：门诊发卡登记系统；门诊挂号系统；门诊导诊分诊系统。口腔疾病的诊疗，需要用到贵金属等特殊材料，而且这些材料规格各不相同，需要按照患者情况定制，因此医院有并不一定有库存，需要向供应商订购。在医院没有提供预约挂号之前，患者或许会因为如钛合金植入材料，假体等等高值耗材问题，往返医院多次，这种情况不仅给患者造成了诸多不便，也造成医院的号源浪费。

　　医院通过建设预约挂号系统，实现病人复诊预约，院方可统计复诊患者的诊疗内容，使得医院对于高值耗材品的数量和采购需要进行及时合理的把控，可以让医院根据未来患者的就诊科室、就诊情况按需采购耗材，在一定程度上对高值耗材品的采购进行管理，减少不必要的浪费和损耗，同时也避免了患者因耗材的原因无功而返。这对提升患者就医体验、提高医院管理效率有着积极意义。

　　其次，运用口腔专科电子病历系统替代传统的电子病历系统，提高诊疗精准性。以往，病人就诊需要先到病案室要病历，然后由专人送到相应的诊室；如今，病人只需到诊室直接等候就诊，就诊时医生可以随时调阅之前的病历记录，并且口腔专科电子病历系统还集成了医学影像存档通讯系统、检验信息管理系统、病理等系统，从而大幅度提高了医生的工作效率。同样也避免了病历无法送达时患者和医生焦灼的心理感受，影像和检验检查结果的快速送达,也改善了病人的就医体验。

　　最后，升级现有数据分析与决策支持系统，用“数字管理”代替制度管理。行心医院数据分析与决策支持系统包括病案首页分析系统、药品分析系统、医保分析系统、医院日常运营监控系统、医院设备效益分析系统、科室综合管理分析系统等六大模块。信息系统的升级扩建对于口腔医院统计分析方面提供了更多帮助，不仅改变长期以来靠手工定期统计，数据滞后，不能有效分析统计等问题，同时使得医用耗材的进出库、流向、科室使用数量使用情况等可以动态监测，提高了管理效率，理顺物资管理环节。

　　口腔医院信息化带来的有利影响

　　一、管理体制、权责规范

　　口腔医院做好信息化可以对医院中前台、医生工作站、护士工作站、技加工、财务、人事行政、管理者等各个平台的每一项工作及运营流程进行管理，有效地帮助口腔医院对运营体制进行质量监控和高效管理，并为医院的可持续发展修正运行轨道。

　　通过系统明确规定前台职责、医护人员工作内容，权责明确，相互监督，避免推诿，坚守岗位做好服务，全面提升服务质量，进一步提升医院形象和品牌影响力

　　二、数据支持和共享

　　医院电子信息化管理，不仅能为管理层提供科学化的分析数据，还能预测市场需求、客户需求、医院需求，进一步形成决策科学；还能在信息化平台上建立内部联系，分享和交换数据，大大加强团队协作能力，提高医院整体运作效率。

　　三、无纸化办公，提升运营效率

　　有人是这样来评价“医院无纸化”的：无纸化=清洁整齐=不紧张=工作效率提高=生活质量提升=快乐的医生。“医院无纸化”不是单纯把档案资料输入电脑，而是能够在任何时间和任何地方都能查看患者的健康档案，从中找到我们所需要的资料，完善客户管理和服务，全面降低运作成本，争取医院利润最大化，进一步提升运营效率。

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