“120”医师告诉您怎么叫急救车

       当“120”救护车的警笛声响起，急救医师和护士赶到现场。他们会进行必要的现场抢救处置，然后把急危重患者第一时间送到综合医院的急诊科，能为抢救病人的生命节约大量的时间。

       作为一名“120”院前急救医师，我发现很多时候，由于求助者（患者家属或者周围群众）对现场的状况、患病的情况，甚至患者所在的地理位置表述不清，耽误了急救医师的现场抢救。有的患者家属看到亲人突发紧急状况，非常着急，手忙脚乱的，让旁边几岁的小孩子帮忙打“120”急救电话，或者干脆就忘记了打急救电话！　
　

       那么，怎样叫急救车才能给“120”提供准确的信息呢？　

       一、说清楚患者在哪儿
　　
       足够详细的地点能帮助救护车第一时间精确定位患者的位置。“120”不可能熟悉城市的所有的街道。如果发病地点在城市，最好精确到某个区某一条街道的门牌号，或者某条街和某条街的交叉口也行，居民区要精确到小区的某一栋楼、楼层和门牌号。如果发病地点在村庄，要精确到进村口左拐第几排第几间大瓦房，院里有没有拴狗。
　　
       最好派人在急救地点附近辨识度高的地方，如特殊、醒目的广告牌、商场等地接车。经常有人向我们强调，“村头老榆树东边第三家，下面有个大脚超市……”可是，黑灯瞎火的，我认不清哪棵是老榆树呀;大脚超市在您那儿出名，我们压根就没去过呀。这种情况我觉得还是叫家人出来接车比较稳妥。记住，千万别把宝贵的抢救时间白白浪费在找路上，否则延误的还是病患的病情。 　
　　
       二、说清楚发生了什么
　　
       求助者要说清楚患者是自行发病，还是发生了车祸、外伤、火灾、爆炸、化学损伤等，这个信息可以帮助急救人员决定携带哪种急救设备和器械到现场，如坠落伤需要携带脊柱板和固定夹板，化学烟雾中毒需要携带防毒面具和防护服，心脏病发作需要携带心电机和除颤器等等。  
　　
       三、说清楚患者身份以及人数
　　
       患者的姓名、年龄、性别、病患人数，这些都要说清楚，以便急救人员确认患者身份，避免救错人，以及决定派多少台车。
　　
       乍一听感觉好笑，救护车还能救错人么？告诉你，会的，比如打群架、大型车祸、火灾塌方等的现场会非常混乱。我就曾在高速公路上拉错过患者。那是在某高速公路中段，夜晚车辆连环相撞，救护车被堵在距离现场近一公里的地方，医护人员和担架员步行到事故地点附近，被截下，“可算来了，快把我家兄弟拉走，他腿断了，快快快……”我们收到的指令也是王某，男性，下肢骨折，好了，辛辛苦苦抬到车上，向调度中心报告，调度中心说，患者家属已经催过3遍了，“哦？那我们抬的是谁？”没办法，拉错人也不能赶人家下去，又回去接正主，两人并一车，才算弥补。 　
　　
       四、说清楚患者伤病种类以及严重程度
　　
       患者是呕血、胸痛、呼吸困难，还是昏迷、外伤出血？这些信息可以帮助急救人员初步判断伤病情况，以及是否需要紧急处置。在一些院前急救模式下，这些信息还方便提醒调度员派出哪一专科的医师，如患者表现为胸痛，那么派出心内科医师更对口。
　　
       不过，如果患者的症状表现不明显，您也不用过于担心，绝大多数院前急救医师都是“小全科医师”，即使是他们没见过或不熟悉的疾病，也会紧急转送到医院的。  
　　
       五、说清楚采取了什么救治措施
　　
       一些紧急的情况等待救护车来抢救是来不及的，比如外伤出血、大量呕血、窒息和心源性猝死等。现在城市里堵车比较严重，救护车到达现场需要一定的时间，而一些就地的急救处置很可能会挽救病人的生命，为院前急救赢得时间。
　　
       我就遇到过几例窒息的患者，都是家属给老人喂食不易吞咽的食物导致的。在行进途中，我们通过电话指导患者家属应用特殊的手法来排出气道异物，大多都成功了，解除了呼吸窘迫。  
　　
       六、联系电话保持畅通
　　
       在现场，往往是伤病员无法说话，由亲属或邻居或路人拨打“120”求助，这时联系人的电话和姓名就很重要，此时务必要保持联系电话畅通，不要因为您着急通知其他的亲友占用电话线路，耽误急救医师和您联系。因为接到您电话的人，就是所谓的一级调度，不是来救您的人，他们要把任务派送到各个急救分站，然后分站的急救医师再依据您求助时的电话号码和您留下的联络电话（二者可能不是同一部电话）来联系您，您的求助信息经过传递后，可能会缺失或遗漏一部分病人的详细情况，比如伤情、病情、发病地点等等。必要时急救医师需要和您再次确认。
　　
       还有一点要注意的是，最好不要请对路况不熟悉的人或者未成年人拨打“120”。如果现场没有其他人，可以求助邻居和路人帮助，或按照调度人员的提示，把情况交代详细，必要时可以再次拨打“120”进行信息补充。  
　　
       七、不要急于挂电话
　　
       一定要确认“120”接听人员完全接受到求助信息后再挂断电话。有时候求助人说方言，或者是外国人，电话说完了，但是接线员（一级调度）却没听懂或者没听明白，如果这边挂了电话，接线员还需要反拨回去或者反复听回放，这都是耽误时间的事儿。如果您不会说普通话，可以找其他人帮忙，务必口齿清晰，表述清楚。
　　
       八、如取消用车，请再次拨打“120”确认
　　
       有时，“120”全车四五个人，火急火燎地飞奔到现场，结果您告诉我不用车了;甚至有些人压根就不开门，说没打过“120”，可我们拨联系人手机，屋子里还响呢，算了，回吧。这就是浪费急救资源，您知道吗？因为您没及时取消用车，急救车辆不够，就可能延误了另一个危重患者的抢救。 　
　　
       九、直接送急诊科
　　
       转运原则是救急、就近、尊重患者意愿。一般来说，急救病人不能直接送病房，而是直接送到有急救能力的急诊科。所以，您就尽量配合“120”，直接送急诊科吧。 　
　　
       十、 急救车分工有不同
　　
       现在的社会需求多样化了，救护车的任务也就细分成急救任务、转运任务和市区外转运任务。
　　
       急救任务还是传统的急救，医护人员设备配备齐全，第一时间到场，紧急送医院急诊室;转运任务是针对病情稳定的患者，他们需要救护车做医疗保障，送院和出院居多，这一类任务的救护车一般是不配备急救医师和护士的，到达现场的速度也不会太快，以安全平稳为主;市区外转运任务是针对有转出（转入）外地的患者，配备有资质的老司机和急救医护人员，以及监护和抢救设备，费用略高。
　　
       所以，您叫急救车要找准需求，别花冤枉钱，少走冤枉路。

       当“120”救护车的警笛声响起，急救医师和护士赶到现场。他们会进行必要的现场抢救处置，然后把急危重患者第一时间送到综合医院的急诊科，能为抢救病人的生命节约大量的时间。

       作为一名“120”院前急救医师，我发现很多时候，由于求助者（患者家属或者周围群众）对现场的状况、患病的情况，甚至患者所在的地理位置表述不清，耽误了急救医师的现场抢救。有的患者家属看到亲人突发紧急状况，非常着急，手忙脚乱的，让旁边几岁的小孩子帮忙打“120”急救电话，或者干脆就忘记了打急救电话！　
　

       那么，怎样叫急救车才能给“120”提供准确的信息呢？　

       一、说清楚患者在哪儿
　　
       足够详细的地点能帮助救护车第一时间精确定位患者的位置。“120”不可能熟悉城市的所有的街道。如果发病地点在城市，最好精确到某个区某一条街道的门牌号，或者某条街和某条街的交叉口也行，居民区要精确到小区的某一栋楼、楼层和门牌号。如果发病地点在村庄，要精确到进村口左拐第几排第几间大瓦房，院里有没有拴狗。
　　
       最好派人在急救地点附近辨识度高的地方，如特殊、醒目的广告牌、商场等地接车。经常有人向我们强调，“村头老榆树东边第三家，下面有个大脚超市……”可是，黑灯瞎火的，我认不清哪棵是老榆树呀;大脚超市在您那儿出名，我们压根就没去过呀。这种情况我觉得还是叫家人出来接车比较稳妥。记住，千万别把宝贵的抢救时间白白浪费在找路上，否则延误的还是病患的病情。 　
　　
       二、说清楚发生了什么
　　
       求助者要说清楚患者是自行发病，还是发生了车祸、外伤、火灾、爆炸、化学损伤等，这个信息可以帮助急救人员决定携带哪种急救设备和器械到现场，如坠落伤需要携带脊柱板和固定夹板，化学烟雾中毒需要携带防毒面具和防护服，心脏病发作需要携带心电机和除颤器等等。  
　　
       三、说清楚患者身份以及人数
　　
       患者的姓名、年龄、性别、病患人数，这些都要说清楚，以便急救人员确认患者身份，避免救错人，以及决定派多少台车。
　　
       乍一听感觉好笑，救护车还能救错人么？告诉你，会的，比如打群架、大型车祸、火灾塌方等的现场会非常混乱。我就曾在高速公路上拉错过患者。那是在某高速公路中段，夜晚车辆连环相撞，救护车被堵在距离现场近一公里的地方，医护人员和担架员步行到事故地点附近，被截下，“可算来了，快把我家兄弟拉走，他腿断了，快快快……”我们收到的指令也是王某，男性，下肢骨折，好了，辛辛苦苦抬到车上，向调度中心报告，调度中心说，患者家属已经催过3遍了，“哦？那我们抬的是谁？”没办法，拉错人也不能赶人家下去，又回去接正主，两人并一车，才算弥补。 　
　　
       四、说清楚患者伤病种类以及严重程度
　　
       患者是呕血、胸痛、呼吸困难，还是昏迷、外伤出血？这些信息可以帮助急救人员初步判断伤病情况，以及是否需要紧急处置。在一些院前急救模式下，这些信息还方便提醒调度员派出哪一专科的医师，如患者表现为胸痛，那么派出心内科医师更对口。
　　
       不过，如果患者的症状表现不明显，您也不用过于担心，绝大多数院前急救医师都是“小全科医师”，即使是他们没见过或不熟悉的疾病，也会紧急转送到医院的。  
　　
       五、说清楚采取了什么救治措施
　　
       一些紧急的情况等待救护车来抢救是来不及的，比如外伤出血、大量呕血、窒息和心源性猝死等。现在城市里堵车比较严重，救护车到达现场需要一定的时间，而一些就地的急救处置很可能会挽救病人的生命，为院前急救赢得时间。
　　
       我就遇到过几例窒息的患者，都是家属给老人喂食不易吞咽的食物导致的。在行进途中，我们通过电话指导患者家属应用特殊的手法来排出气道异物，大多都成功了，解除了呼吸窘迫。  
　　
       六、联系电话保持畅通
　　
       在现场，往往是伤病员无法说话，由亲属或邻居或路人拨打“120”求助，这时联系人的电话和姓名就很重要，此时务必要保持联系电话畅通，不要因为您着急通知其他的亲友占用电话线路，耽误急救医师和您联系。因为接到您电话的人，就是所谓的一级调度，不是来救您的人，他们要把任务派送到各个急救分站，然后分站的急救医师再依据您求助时的电话号码和您留下的联络电话（二者可能不是同一部电话）来联系您，您的求助信息经过传递后，可能会缺失或遗漏一部分病人的详细情况，比如伤情、病情、发病地点等等。必要时急救医师需要和您再次确认。
　　
       还有一点要注意的是，最好不要请对路况不熟悉的人或者未成年人拨打“120”。如果现场没有其他人，可以求助邻居和路人帮助，或按照调度人员的提示，把情况交代详细，必要时可以再次拨打“120”进行信息补充。  
　　
       七、不要急于挂电话
　　
       一定要确认“120”接听人员完全接受到求助信息后再挂断电话。有时候求助人说方言，或者是外国人，电话说完了，但是接线员（一级调度）却没听懂或者没听明白，如果这边挂了电话，接线员还需要反拨回去或者反复听回放，这都是耽误时间的事儿。如果您不会说普通话，可以找其他人帮忙，务必口齿清晰，表述清楚。
　　
       八、如取消用车，请再次拨打“120”确认
　　
       有时，“120”全车四五个人，火急火燎地飞奔到现场，结果您告诉我不用车了;甚至有些人压根就不开门，说没打过“120”，可我们拨联系人手机，屋子里还响呢，算了，回吧。这就是浪费急救资源，您知道吗？因为您没及时取消用车，急救车辆不够，就可能延误了另一个危重患者的抢救。 　
　　
       九、直接送急诊科
　　
       转运原则是救急、就近、尊重患者意愿。一般来说，急救病人不能直接送病房，而是直接送到有急救能力的急诊科。所以，您就尽量配合“120”，直接送急诊科吧。 　
　　
       十、 急救车分工有不同
　　
       现在的社会需求多样化了，救护车的任务也就细分成急救任务、转运任务和市区外转运任务。
　　
       急救任务还是传统的急救，医护人员设备配备齐全，第一时间到场，紧急送医院急诊室;转运任务是针对病情稳定的患者，他们需要救护车做医疗保障，送院和出院居多，这一类任务的救护车一般是不配备急救医师和护士的，到达现场的速度也不会太快，以安全平稳为主;市区外转运任务是针对有转出（转入）外地的患者，配备有资质的老司机和急救医护人员，以及监护和抢救设备，费用略高。
　　
       所以，您叫急救车要找准需求，别花冤枉钱，少走冤枉路。