院长经验：养老院护理员压力大怎么办？

       长期在养老院工作，心理压力难免会越来越大，老人的呻吟、大小便失控、三管老人的痛楚、再遇到好不容易建立起感情的老人突然离开……种种压力让人喘不过气来。

       员工心理压力的调节工作在养老院日常管理中发挥着越来越大的作用，除了心理咨询类的见招拆招式的防卫方式外，笔者还总结了几个激励方法来主动调节和预防心理压力积累，在实践中也发挥较好的作用，希望能给养老院管理者一些借鉴。

       一、提倡责任感

       护理员的工作是非常辛苦的，在这里坚持工作的大多数人不是为了钱，而是有一种责任感，显然不仅仅是出于想得到表彰和提升的目的，而是一种朴素的积德行善的价值观。什么能够促使我们多付出一份努力呢？自我激励—发自心底，源于精神，赋予我们责任感的动力。自我激励机制是人类最强大的力量。通过以下途径可以加强员工责任感。

       鼓励员工相信自己。

       作为经理人，无论你做什么，你的最终目的是让员工相信自己的能力，相信自己能够达到既定目标。帮助员工建立起对工作的责任感，会对他们起到引导和激励的作用。

       帮助别人实现目标。

       在自我激励的同时，积极承担责任，设定的目标才能实现。成绩的背后总有其驱动力。鼓励员工说出他们的担忧，并为解除这些担忧而采取措施很重要。当员工开始朝目标努力的时候，他们的恐惧和忧虑就会消失，信心将会得到加强。帮助员工把注意力集中在最终的目标上，为他们描绘出成功的远景，鼓励他们为此而努力。

       二、遏制消极因素

       打击员工积极性的因素将会使调动员工积极性成为泡影，这种因素可能是突发事件、管理决策、失望情绪或表彰和奖励不到位的过失等等。了解打击员工积极性的因素可以帮助你遏制它们。

       你可以有意识地从以下几个方面做起，加强组织力量，以帮助员工克服打击其积极性的因素。

       1.雇用最适合的员工。

       有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。既然你不能指望这些人克服自己的心理障碍，最好避免雇用他们。

       2.通过创造一个鼓励反馈的环境，留住优秀员工。

       优秀员工离职显然会影响其他员工的工作积极性。为了避免这一点，你应该就员工的工作给出如实的反馈与表扬。询问你的员工倾向于以何种方式从你这里得到反馈。这样你便可建立一个平台，避免意外，把打击员工积极性的因素最小化。

       3.始终维护员工的尊严和自尊。

       创造一个员工彼此尊重的环境。注意以下方面：不要当众批评员工。私下纠正他的错误。不要用手指指着别人—这种行为会降低你的身份，令你看起来缺乏职业素养。

       4.不要对他人进行人身攻击。

       把注意力集中在工作表现上。最后，如果你希望得到别人的尊重，首先应该同样尊重他们。

       三、发掘员工潜质

       作为经理人和领导者，你要充分挖掘你周围员工的潜质—发挥他们的聪明才智、创造力，激发他们的好奇心。事实将证明你的付出是值得的，这些发掘出的潜质将在未来很长一段时间不断得以发展，巩固，并激励员工不断向前。

       可以通过以下两种方法发掘员工潜质：

       1.培训。

       说起保持员工的积极性，我们很容易忽略员工也需要“维护”这一点。培训是保持员工积极性的有效方法。通过培训，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到最大限度的发挥。

       2.爱护员工。

       只有爱护员工，并通过倡导充满关爱的氛围来表现这种爱的人才是真正成功的经理人。“爱”在这种环境下意味着你关心员工，在意他们的成功，为他们的成功感到高兴。如果他们需要，你愿意带他们走出困境，帮助他们进步。充满关爱的环境是调动员工积极性，促进团队合作必不可少的要素。

       长期在养老院工作，心理压力难免会越来越大，老人的呻吟、大小便失控、三管老人的痛楚、再遇到好不容易建立起感情的老人突然离开……种种压力让人喘不过气来。

       员工心理压力的调节工作在养老院日常管理中发挥着越来越大的作用，除了心理咨询类的见招拆招式的防卫方式外，笔者还总结了几个激励方法来主动调节和预防心理压力积累，在实践中也发挥较好的作用，希望能给养老院管理者一些借鉴。

       一、提倡责任感

       护理员的工作是非常辛苦的，在这里坚持工作的大多数人不是为了钱，而是有一种责任感，显然不仅仅是出于想得到表彰和提升的目的，而是一种朴素的积德行善的价值观。什么能够促使我们多付出一份努力呢？自我激励—发自心底，源于精神，赋予我们责任感的动力。自我激励机制是人类最强大的力量。通过以下途径可以加强员工责任感。

       鼓励员工相信自己。

       作为经理人，无论你做什么，你的最终目的是让员工相信自己的能力，相信自己能够达到既定目标。帮助员工建立起对工作的责任感，会对他们起到引导和激励的作用。

       帮助别人实现目标。

       在自我激励的同时，积极承担责任，设定的目标才能实现。成绩的背后总有其驱动力。鼓励员工说出他们的担忧，并为解除这些担忧而采取措施很重要。当员工开始朝目标努力的时候，他们的恐惧和忧虑就会消失，信心将会得到加强。帮助员工把注意力集中在最终的目标上，为他们描绘出成功的远景，鼓励他们为此而努力。

       二、遏制消极因素

       打击员工积极性的因素将会使调动员工积极性成为泡影，这种因素可能是突发事件、管理决策、失望情绪或表彰和奖励不到位的过失等等。了解打击员工积极性的因素可以帮助你遏制它们。

       你可以有意识地从以下几个方面做起，加强组织力量，以帮助员工克服打击其积极性的因素。

       1.雇用最适合的员工。

       有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。既然你不能指望这些人克服自己的心理障碍，最好避免雇用他们。

       2.通过创造一个鼓励反馈的环境，留住优秀员工。

       优秀员工离职显然会影响其他员工的工作积极性。为了避免这一点，你应该就员工的工作给出如实的反馈与表扬。询问你的员工倾向于以何种方式从你这里得到反馈。这样你便可建立一个平台，避免意外，把打击员工积极性的因素最小化。

       3.始终维护员工的尊严和自尊。

       创造一个员工彼此尊重的环境。注意以下方面：不要当众批评员工。私下纠正他的错误。不要用手指指着别人—这种行为会降低你的身份，令你看起来缺乏职业素养。

       4.不要对他人进行人身攻击。

       把注意力集中在工作表现上。最后，如果你希望得到别人的尊重，首先应该同样尊重他们。

       三、发掘员工潜质

       作为经理人和领导者，你要充分挖掘你周围员工的潜质—发挥他们的聪明才智、创造力，激发他们的好奇心。事实将证明你的付出是值得的，这些发掘出的潜质将在未来很长一段时间不断得以发展，巩固，并激励员工不断向前。

       可以通过以下两种方法发掘员工潜质：

       1.培训。

       说起保持员工的积极性，我们很容易忽略员工也需要“维护”这一点。培训是保持员工积极性的有效方法。通过培训，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到最大限度的发挥。

       2.爱护员工。

       只有爱护员工，并通过倡导充满关爱的氛围来表现这种爱的人才是真正成功的经理人。“爱”在这种环境下意味着你关心员工，在意他们的成功，为他们的成功感到高兴。如果他们需要，你愿意带他们走出困境，帮助他们进步。充满关爱的环境是调动员工积极性，促进团队合作必不可少的要素。